用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
案例三“微店”被指商家拒不发货还索“跑单费”平台调解无果5月14日,辽宁省沈女士向“电诉宝”投诉称其于2024年4月21日在微店拍下一个明星小卡,商家不发货,于是沈女士申请了退款,找到了商家说明情况。沈女士表示商家拒绝退款,并且声称退款需付跑单费,于是沈女士找到了微店平台咨询此事。沈女士称微店平台官...
蓝鲸315|微店团长玩起“消失术”,Z世代群体利益谁来保障?
两天后,微店平台判定支持退款,"需商家操作充值退款"。2月6日,因商家超时未处理退款,微店APP已对"77酸奶盖"的店铺进行处罚。这一处罚是微店在无法拦截店家资金的情况下给出的方案,原本另一种方案是,平台对该笔订单资金尝试冻结并操作退款。图片来源:受访者提供微店APP客服向蓝鲸财经记者解释称,微店对违规商家的...
退换不顺畅、价保不落实,“双11”的售后问题谁来解决?
“不支持退款,就代表店家可以逾期不发货吗,风险全部转移到消费者身上,这是什么霸王条款?”和宣女士情况类似,社交平台上不少消费者也在质疑该微店盲盒超期发货不退款的问题。而近期终于收到盲盒的消费者,则直指内里商品质量很差,远不值69元这个价钱。“花276元抽了四个盲盒,一张门票不给也就算了,里面的东西都是...
微拍堂 闲鱼 小红书 蘑菇街等入选9月数字零售十大典型投诉案例
范先生表示,国家规定是可以七天无理由退货,但客服说他们平台规定不行就是不行。另外客服说,他们的页面有显示不支持七天无理由退货,但实际上只有不支持三个字,需要点开才能看到具体的内容,客服却称他们有醒目的标识。案例九等待两月仍未收到“走着瞧旅行”产品卡退款“蘑菇街”商家不信守承诺?9月17日,河南...
黑猫投诉:微店售卖商品逾期不发货,超出退款时间
消费者“用户7408069907”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映:“微店对卖家买家的口吻不一致,告知卖家帐号金额允许操作退款,却不给买家操作退款。我严重怀疑微店app想着骗取卖家个人合法财产所得,而且不敢正面回复我,哪笔订单出现非正常交易现象及系统如何检测出现非正常交易”...
“微店哓哓包包”商家消失申请退款不退
“微店哓哓包包”商家消失申请退款不退#315在行动#2020年5月12日晚8点买的包包金额1300,第二天我联系商家就不回复直接消失,我就申请退款,微店让我等到18号说商家不退款还让我等消息说联系不上商家就处罚商家不给我退款,联系客服根本就不管来回就说已经知道会对店铺处罚不予退款...
微店用户退款难 平台封禁店铺后就能免责吗就能免责吗
果不其然,商家不仅未发货,还关闭了退款界面和申诉通道。在姚新提供的与微店工作人员通话录音中,工作人员表示,“平台已经尽到了监管义务,处罚了店铺,也会限制它后续的交易问题。”且这一结果为平台最终反馈结果。那么,在微店没有收取保证金,商家又不配合退款的情况下,平台除封禁店铺外,就不需要承担更多责任了...
微店买家退款申请步骤详解
在订单确认收货前申请退款:已发货:申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息(退货物流单号)--等待供应商收货--供应商确认收货--退款。未发货:申请退款--填写退款原因--等待供应商回应--供应商同意退款--退款。退款可在你的微店后台“财务中心(微店钱包)--账务明细--其他”中查看,退款可用作购物...
3·15案例 | 网购苹果手机不发货也不退款?法官教你维权!
网络交易不是法外之地,消费者因网购发生权益争议的,可以向经营者所在网络平台或市场监督部门投诉,还可以向消费者权益保护委员会申诉,经以上途径仍无法维护自身权利的,可以向人民法院提起诉讼。原标题:《3·15案例|网购苹果手机不发货也不退款?法官教你维权!》...
微店退款没见退货 手头没有任何证据无法维权
微店退款没见退货潍坊新闻网12月16日讯12月15日,昌乐的张女士反映,她经营着一家店铺,出售手链等饰品,也在微信上销售。9日,一名自称姓王的女子通过微信购买了一串手链。“她收到货让我给她退款,不料我退款后她就消失了。”张女士生气地说。网友买手链,给的地址不详细...