退款无门!2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被直播间零元转卖

投诉内容主要包括两个方面：其一，旅游产品承诺如不出行可全额退款，但未出行的消费者要求退款，该公司予以推托不及时退款；另一方面，已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提供旅游服务，且没有和游客签订旅游合同，导致对行程安排不满，旅游体验差。

一母女跟团游在酒店遇袭!差点被脱衣,导游回应

10月6日,记者在携程平台查看发现,斯里兰卡9日7晚跟团产品仍可购买,除最后一晚夜宿飞机,其余住宿在介绍时都表示可以有三种酒店供选择。后台咨询携程度假客服,客服表示酒店住宿并非指定,旅行团会根据酒店房间情况安排,具体以现场为准。据报道,携程方面表示已获悉游客遭遇入室抢劫一事,正在尝试联系游客沟通处理,具体解决...

货不对板、地接跑路: 出境游遭遇“人在囧途”

“办理欧洲申根签需要提前十五天左右,我很担心旅行社凑不齐人,假期就泡汤了。我果断要求旅行社退款,并把我提交的签证办理资料寄回。”陈子文回忆。出行将近,陈子文很难再找到价格实惠的团。她连续咨询了多家旅行社,最终只得匆匆选了价格更高的跟团游。与此同时,计划前往老挝旅行的李贤也卷入了和酒店的一场纠纷...

跨省份团队游恢复后小型团预订火爆 跟团游选择更多样

“从平台预订情况看,跟团游订单量目前已经出现明显恢复,其中小团游恢复更快。”携程集团董事局主席梁建章表示,跟团游需求很大,但产品在“变小”。数据显示,今年暑期私家团平均规模为4.38人,私家团游客量环比增长385%,有更多游客愿意为品质和服务买单。跨省份团队旅游恢复一个多月后,有超过2000家旅行社在携程平台...

2024旅游迈上新台阶 携程揭示跟团游、自驾游、自由行、定制游发展...

作为合作3.6万商家、支持发展全球上百个国家及地区的携程度假事业部,穿越2023年旅游飞速复苏周期,通过2023年一整年的积淀探索,携程度假旗下团队游、门票活动、租车自驾及定制游等四个业务分别给出答案。小团化、碎片化、内容化、品质化四个趋势促进跟团游走向“非传统”...

携程肖吟元:跟团游市场呈现小团化、碎片化、内容化、品质化

????在2024年携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动上,携程旅游团队游业务负责人肖吟元发表了讲话,对当前旅游市场的几大变化进行了深入剖析,并分享了携程在应对这些变化所采取的策略和取得的成果(www.e993.com)2024年11月26日。他指出,2023年2到9人的小团在携程平台上的GMV与2019年相比增长了100%,国内业务占比...

旅游更即兴?携程:2023年跟团游提前预订周期比22年缩短26%

针对用户的囤货需求,携程还针对预售产品推出“过期退、随时退”服务,用户未预约、未使用即可全额退款。2023年7月份,携程特价榜上线,为用户带来特价酒店、机票等旅行产品,访问量持续走高,Q4访问量环比Q3增长20%,订单环比增长31%。针对理性消费,旅游从业者也推出更实惠的套餐产品。价格优惠、长有效期、不约可退的酒店...

携程旅游怎么跟团

首先,打开携程官方网站或APP,并登录您的账号。如果您还没有账号,可以先进行注册,注册过程非常简单,只需要填写一些基本信息即可。第二步:选择跟团旅游产品在登录后,您可以在携程网站或APP的首页上找到“跟团游”选项,点击进入跟团旅游页面。在这里,您可以根据自己的兴趣和需求,选择适合自己的旅游产品。您可以按照...

...正当时:节后机票酒店价格双双“跳水”,热门目的地跟团游价格...

2月20日,携程发布的报告显示,近几年春节旅游高峰过后的几周内,都是适宜错峰出游的时间节点,机票、酒店、跟团游、租车等出游价格降幅较为明显。携程数据显示,今年春节假期节后至3月初,多个目的地跟团游价格下降三至五成,甚至三亚、北京、云南等热门目的地跟团游价格出现“腰斩”。

携程这是在作死

2020年,疫来如山倒,有很多携程跟团游供应商的订单待退。但他们已为客人预定了机票、酒店、体验等,若按退改规则,客人就会有损失。携程急人所急,他们在此时推出“同袍计划”。简单地说,就是供应商只管给客人退款,损失由老大哥来承担。梁老板大笔一挥,说先拿10个亿。