67岁老人订酒店因电梯维修无法上下12层申请退款遭拒绝 法院判决退款

平台以预订后不可退改为由拒绝退款。李先生起诉后，法院判决平台提供服务的酒店产品和服务质量有瑕疵，未及时有效解决，应退还李先生预订酒店的费用。李先生在某旅行APP预订了地址位于某大厦12层的一家酒店，并支付了5天的房费，在该平台提示预订成功的界面显示了订单信息、酒店电话等基本内容，以及“取消政策：此预订...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供,平台已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为,订单显示“此预订不可取消和变更”,但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明,且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵,李...

夫妻带两孩子预订荷兰酒店被拒绝入住,Agoda平台:退款10%

05目前,张先生希望酒店方能够全额退款,共计人民币4917.84元。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考近日,消费者张先生向澎湃质量观平台(httpstousu.thepaper)投诉称,他在Agoda全球在线网站预订酒店时,选择了16岁以下儿童免费入住的房型并得到了平台的确认,但抵达酒店后孩子被拒绝入住,酒店要求额外支付费用或...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者要求取消房间，老板说可以，自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消，而当天有其他行程自己也没有注意，21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。

游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复

您于平台预订御九湾花园酒店7月25日至29日的高级双床房，25日下午到达酒店，后因房间问题与酒店发生口角，并打电话报警，之后您并没有入住酒店并要求退费(www.e993.com)2024年12月18日。根据酒店方面提供的材料证明，当时酒店与平台协商同意退您3天费用，但您坚持要求全额退款并保留房间，次日酒店再次通过平台向您确认是否取消订单退还房费，您仍...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后,梁先生联系去哪儿网客服,表示因不符合要求,需要取消22日至25日预订的房间。次日,去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期,无法退款”,梁先生介绍,“对方强调只是中间方,代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生,却从酒店前台得知,“依旧查询不到预订信息”。

入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...

5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。图片来源:第三方平台截图希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元综合澎湃新闻、上游新闻报道,游客向记者表示,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店时开了2间房,住3个晚上。在前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

02然而,酒店方面表示,预订后不可取消的政策是平台规定,酒店在入住前可以随时取消。03业内人士分析认为,预订后不可取消的政策有助于酒店锁定订单,避免二次销售,而对于平台来说,则有利于推销退订险等。04专家表示,无条件的不取消政策限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,对消费者极不友好。