别做私域了,做会员吧
究其原因,一方面在于会员的概念更加的广谱,几乎所有商家都有自己的会员,但并不是都会重点投入做私域;另一方面,会员商业价值普遍更高,对应的工作回报也就更高。以老乡鸡为例,在2023年的会员月消费频次是非会员月消费频次2倍。所以,我们建议:别只做私域,做会员吧。用差异化服务去留住用户,从会员换回更大价...
卸载了App还在扣费?知乎遭质疑
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。实际上,这一问题并非新现象。在2022年,就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。实际上,这一问题并非新现象。在2022年,就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知...
0.65美元!股价历史新低,付费会员增长见顶,知乎还有办法自救吗?
如果股价长期低迷下去,知乎未来有可能会因为股价不达标而触发退市机制,被纽交所停止交易,甚至强制摘牌。付费会员增长见顶?根据财报,2013年三季度,知乎总营收为10.222亿元,同比增长12.1%;净亏损同比收窄6.5%,降至2.784亿元。营销服务、付费会员、职业培训、其他收入等四大板块中,营销服务营收3.830亿元,比...
股价历史新低,付费会员增长见顶,知乎还有办法自救吗?
营销服务、付费会员、职业培训、其他收入等四大板块中,营销服务营收3.830亿元,比2022年同期下降17%;付费会员收入4.668亿元,在总营收中占比45.6%。付费会员已经是支撑知乎收入的核心产品和第一曲线。但不妙的是,我们发现,知乎的付费会员规模在今年似乎增长见顶了。2023年前三个季度,知乎的月平均付费会员人数分别是14...
互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...
《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到,今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员,“当天致电平台退款,但平台却说开了就不退款(www.e993.com)2024年10月12日。”目前黑猫投诉平台显示,该投诉已完成。此外,还消费者在该平台反映,知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用,时间仅间隔一天,但会员延长时间仍是一个月。此外,该消费者还...
变现“慢半拍”的知乎能靠会员反超吗
加码会员服务据了解,作为知乎全平台内容与用户服务体系的升级,“盐选会员”主要在付费内容权益、社区功能权益和会员用户身份权益上进行布局,用户支付198元便可订阅“盐选会员”的一年期服务。届时,付费会员用户可获得300本以上陆续更新的盐选杂志、至少3500堂盐选私家课及Live讲座、超1万本盐选电子书、600余位盐选...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
会员存在严重扣费“黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经常失灵”,而且客服态度也是爱理不理,即使最后同意退款,也只同意退还...
卖书卖课卖广告还不够,联名会员救得了知乎的商业变现吗?
作为核心的付费内容是延续旧版知乎会员的权益,值得注意的是新增加的社区、身份权益——此前知乎live等知乎付费课程内容,已经很难说在这个市场上有很强竞争力,在得到、喜马拉雅、分答甚至是豆瓣时间等多方竞争之下,知乎付费同质化严重,吸引的购买力越来越有限,知乎把这些花哨的特权拿出来,可以视为对知乎“社区价值”的...
All in会员经济的知乎,能否实现商业化大跃进?
“盐选会员”的推出,意味着知乎开始全面拥抱会员经济,相对于此前的渐进式摸索,此次Allin在战略上显得意义非凡,初步构建出“一个漏斗,两轮驱动,三大变现”的商业模式雏形,背后透露出打造知识经济生态系统的决心。在所有知识付费平台中,知乎算得上是最“矫情”的,它不如豆瓣的克制和专一,也不像“得到”那样磊落的...