猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间等...

包含在电影票里的这项收费,你知道吗?

而影院的充值卡行为该接线员解释:“消费者得知条款后还是充值了,就是对影院充值服务条款的肯定,就不能退款了。”据国家电影局公布数据,2023年全年,我国电影票房为549.15亿元,城市院线观影人次为12.99亿。截至7月底,2024年暑期档票房已突破65亿元。“一张电影票,最多不过百元,但这钱咱得花得明白,花得心甘情愿。...

电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议

一些影院经理也表示看到了网上的消息,“这样的措施需要更多市场实践检验。”记者从上海市电影发行放映行业协会获悉,上海的影院目前大部分均支持退票、改签服务,但不同影院对时间和手续费有相应要求,“退票一般最迟要在放映前1小时。”目前上海观众对影院“退改签”类投诉量相对平稳,大部分投诉是针对平台服务而不是影片...

“开场30分钟无理由退款”能治电影退改签顽疾吗

但在多个票务平台查询就会发现,影院标注“不支持退票”“只改不退”,俨然成了一种“行规”,虽然在购票页面设有退改签规则,但票务平台表示,规则是由影院自行制定的,部分影城直接规定不予退票,部分影城则根据退票时间距离开场时间长短进行阶梯式退票。

有料·315特别报道|电影票只改不退?霸王条款!这“锅”,消费者不背

最终，两个平台都称，经与影院协商，可以为记者全款退票。是否支持退改，是影院决定的吗？读特新闻记者随即致电英皇电影城（深圳深业上城CINITY店）进行确认。影城工作人员表示，该影城是支持退票的，“但如果是在第三方平台购买的电影票，就需要咨询相应平台的客服。”记者发现，在英皇电影城的官方购票小程序上，退票...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

电影院方面表示可以在线上客服处修改，电影院的系统无法更改(www.e993.com)2024年11月15日。而且影院方面表示该票不是在该影院现场购买，不归他们管。随后郭女士咨询“猫演”小程序上的智能客服。智能客服表示由于个人主观原因不可退票改签，如“买错时间了”“不想去了”“临时有事去不了”“我一定要退”等主观因素。而且本平台属于特惠价票，...

“电影开场后也能退票”是多赢之举

电影开场后也能退票,这或许会使电影市场更加规范,观众也更敢买票。以前,电影票不可退的规定已成行业潜规则,有许多网友科普这一规定并无法律依据,观众可以依法维权,法律界人士也一直强调电影票不能退属于“霸王条款”,遗憾的是,这大多只停留在口头声讨而已,并没有撼动这个潜规则。为此,许多观众在买票时总是会犹豫...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...

艾媒咨询 | 中国在线电影购票行业运行状况与消费行为调查数据

国家电影总局数据显示,2023年国内电影票房为549.15亿元。与此同时,iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,超九成的消费者有过在线平台购买电影票的经历。如今,平台经济的飞速发展带动了专业购票平台与本地生活服务平台的兴盛,这不仅大大提升了消费者观影相关行为的消费体验,也极大推动了国内电影市场的数字化转型。未来,全...

新闻观察:电影消费该有“后悔权”

尤其是开场后不能退票的规定,对一些买了电影票,但出现突发状况的消费者特别不友好。2022年9月,江苏省消保委就曾发文表示,电影票不退不改的潜规则该改改了。江苏省消保委建议,电影票与火车票、机票性质类似,其提供的服务均具有时效性,亦可参照火车票、机票的退改签规则,有条件地允许消费者退改签电影票。