大学生买红枣仅退款被拒,辱骂客服内容装订成册,本人回应很无语
据商家介绍,该女大学生来自山西大同大学,9月13日花了12.99元买了一袋红枣,17日收货,23日申请售后,称自己买的红枣外包装皱了,提出了“仅退款”的要求,但客服认为需要同步退货才行。在这种情况下,该大学生就没有退款成功,于是就对客服进行辱骂,在一段视频中,商家展示了装订成册的辱骂内容,希望对方能公...
“仅退款”惹争议 多家电商调整策略
客服表示,“会员使用后不支持退回。”客服对记者称,会员收到货后要申请退款,需要完成会员匹配的任务。另外,平台的大部分商品,“全民仅退款价格”与普通购买的价格相差甚远。业内人士指出,到底平台被“薅羊毛”,还是用户被“薅”值得商榷。这类所谓的“仅退款”,更像是平台引流的手段。先交高额的会员费,以及支付...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫...
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网
据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士向澎湃...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉红星新闻,起诉一个“仅退款”...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
拼多多购买的介入翡翠原石是签收还是拒收怎么退款流程拼多多购买的一个翡翠原石如果需要退货退款,可以分为两种情况:签收后退货和拒收后退货(www.e993.com)2024年10月12日。签收后退货的对方流程如下:1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的...
“仅退款”的末路到了,这回轮到商家维权
1、针对服务好的商家(目前在店铺综合体验分≥4.8分商家中试行),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商,其他分数段,将依据体验分赋予不同程度自主处置权;2、平台始终为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
据悉,淘宝客服介绍,在“仅退款”功能优化后,将针对店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商相关售后。而该规则的修订将于8月9日正式生效,意味着淘宝在对待“仅退款”规则上不再采取“一刀切”的方式。
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
龙先生在消费保平台投诉称,因自己的商品都被拼多多下架了,于是申请了退店,就官方退店规则,退店需要公告一个月,一个月后可以退款。龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多多方一直未进行退款。“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款,我也联...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就...