热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单
腾讯游戏未成年充值退款难消费者称:未成年不理性消费一直不退款.已经快一个月了,已经提交过的材料还会让我再提交每次都得审核好几天,每次让提交的材料不能一次说完。中公教育拖延退费消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店...
初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
9月7日晚,“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务,9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”,并致电腾讯未成年人游戏监管热线,“平台给我发来退款金额,571元,我没认同,我拒绝了。退款数额偏离充值数额甚远。我就联系客服热线,客服人员说唯有重新再申诉,意思还要重新...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
未成年人充值上万元,《王者荣耀》退款请求遭腾讯部分退款
首先,根据腾讯公司的退款政策,他们通常只会对未成年人的充值消费进行部分退款。这是因为游戏提供商认为,在游戏中进行充值消费是玩家自愿行为,并且在充值时已经明确告知了相关风险和责任。因此,他们认为玩家应该对自己的消费行为负责,并只愿意退还部分金额作为一种妥协。其次,未成年人在游戏消费方面享有一定的权益保护。...
充值容易退款难 以制度力量化解未成年人游戏消费退费纠纷
央视网消息:随着我国网络游戏产业快速发展,未成年人网络游戏沉迷问题引起广泛关注,尤其是未成年人充值游戏后的退费问题。5月28日,中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,为解决未成年人游戏消费退费纠纷提供了参考。
和平精英未成年充值不予退款上热搜,「该不该退」引争议
鞭牛士3月15日消息,微博话题#和平精英未成年充值不予退款#引起广大网友热议(www.e993.com)2024年9月25日。据“人民投诉”平台2023年十大消费维权热点中「未成年人氪金」的一则投诉案例显示,和平精英在未成年人使用其游戏时名字明显与账户认证身份不一致的情况下,未做任何提示,导致未成年人不理性消费5357元,不予退款。
13岁女孩手游充值8千多,家长称不知情要求全额退款,平台:家长也有...
收款方广东天宸网络科技有限公司(下称广东天宸)起初回复称,与游戏商进行了沟通,由于晓雨已完成游戏消费,并且其中502元是赠送给他人的,仅能申请3086.8元的退款。李女士没有同意,她认为其女儿的充值行为均是在家长不知情的情况下完成的,平台应将钱全部退还。
退款攻略:玩家成功退回王者荣耀充值款项!
大概就这样,我五月三十号提交的,六月一号晚上就收到退款了。遇到不明白的地方可以问我,深知知道小孩充钱后的感受,所以就写了这个,希望能帮助到更多的人希望能够帮助到你补充一下我知道的几点:1、很多小伙伴评论充值的时间,在此说一下,我当时申请的时候是可以退180天内充值的金额,现在有没有变化我不知道,知...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
当他在微信游戏未成年充值平台申请退款时,腾讯游戏以《山海北荒卷》并不是腾讯旗下游戏为由而不予退款。图为部分充值记录记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发...
马上评|“父亲自扇耳光”背后的家庭教育、网游充值问题
目前,网易游戏相关工作人员回应称,已安排全额退款。然而,这样的新闻背后还有多个问题可议论。首先是孩子沉迷于网络游戏,家长该怎么办。我们已经听到过太多的孩子因为玩网络游戏充值后引出的消费纠纷。对此,家长要不要反思?视频中的这名男子在扇自己耳光前说,子不教父之过。显然,这位父亲对孩子如此打游戏是自责的、...