拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...

女子仅退款后取走上千件快递!商家:平台申诉不成功,已报警

近日，一名女子在某电商平台上购买了大量商品，但在收到货后却以各种理由申请退款并取走了上千件快递。商家表示，他们已经向平台申诉了多次，但始终未能成功解决问题，无奈之下只好选择报警。据了解，这名女子在短时间内购买了大量商品，并在收到货后以质量问题、尺寸不合适等理由申请退款。商家在审核退款申请时发现，...

女子仅退款取走近2000元快递,商家申诉失败报警,平台监管遭质疑

收了商家近2000块钱的商品后，毫无羞耻心地对其中一个包裹拒绝收货，拿走了另外三个并选择了仅退款，让商家损失惨重。这件事发生在湖北武汉某宝的一名商家身上，由于他向平台申诉不成功，一气之下报警维权，还把相关视频发到了网上。从视频能看出，该女子不过三十多岁的样子，金黄色的短发在脑后扎成一个短马尾，...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

从采访情况来看，大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后，通常会选择直接申请退款了事。有时，因消费者未注意，在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货，消费者需经历漫长的拉扯维权，最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下，消费者白白浪费了时间，虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。中国传媒大学产...

女子网购仅退款后取走千元快递,商家:申诉未成功已报警处理

1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。

泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例

????案例分析及建议:根据《快递服务》国家标准,快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人(www.e993.com)2024年11月7日。此件申诉人为收件人,签收前寄件人已退款收件人,申诉前企业就快件物流信息异常赔偿寄件方(企业提供相关证明)。收件人对理赔对象不满进行申诉,申诉无效。建议消费者在快件发生异常问题时第一时间联系寄件人协商处理。

钻空子?女子多次“仅退款”后又取走快递,商家:已报警

随后,关先生与驿站和快递公司联系得知,通过这种方式,该女子已经操作上千件快递。无奈之下,关先生只能向平台申诉,但未成功。目前已经报警处理。对此,不少网友表示“太没有素质了”还有网友认为“仅退款有点不顾及商家感受”有的网友表示信任应该是互相的...

女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!

对商家来说,若平台一味支持非因商品质量问题或商家服务问题且物流成本超过商品价值的‘仅退款’,也涉嫌侵犯商家的处分权。”赵舒杰律师指出,对于平台而言,通过“仅退款”来提高用户体验、节省社会资源并倒逼商家提高产品及服务质量的本意是好的,但是,平台必须构建清晰严格的审核体系、提供商家申诉通道,在维护消费者利益...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

在新规中,如果在抽检申诉产品过程中,商品通过检测,淘宝平台将赔付损失给商家;平台也会通过技术手段拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;与此同时,较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽表示,仅退款应该是针对一些信誉差的商家,甚至是一个矫枉过正的制度,适用于商家蛮荒...

网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...

因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。