...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...
值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题,对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看,退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿,已成为申请退费过程中的主要障碍。
...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?
半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
针对此事,记者拨打了米哈游原神游戏公司客服电话,米哈游原神游戏的市场公关余先生告诉记者,没有退费的原因是:在回访李先生家孩子的过程中发现,无法证明游戏只是孩子一人在玩,存在多人玩游戏的可能。如果后续家长可以提供相关信息证明,补充给游戏公司确认没有问题后,可再推动流程继续走。02今晚追踪3月8日,节目播出后...
原神未成年玩家充值1w3,妈妈要求退款,玩家评论养不起别养!
最终在没有实名认证人的联系方式的情况之下,米哈游是没办法去走下面流程,所以,最后也没有把钱退下来。毕竟这件事的buff已经叠满了,小学生+同学代买然后没有交易记录,不知道实名认证是谁(还不知道前面有几手)+奶奶带孩子不识字,可以看出退款的几率比较小。看这个号的签名和记录,应该是过年的时候,抽了闲云和草...
原神再次让人心寒!未成年玩家充值被发现!家长退款闹到公司楼下
现在回头再看看隔壁的腾讯,就显得大气很多了,毕竟国内最大的游戏公司,哪怕你身份证绑的大人,这一点米哈游不如腾讯,腾讯这钱直接退!米的除非闹特别大,不然这个力度翻十倍都不会退,米可能宁愿花钱请水军洗白都不会退款!你说它游戏运营装下也就算了,未成年退款这件事还装对它有啥好处,退那点钱就破产了?等到事情...
原神未成年退款会封号吗?是全额退款吗?退多少?
除了上述的退款方式之外,原神还可以这样退款,大家可以看一下:1,使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台(www.e993.com)2024年9月7日。2,单独注册家长账号,不要登录孩子的游戏账号,具体过程参考家长指引。若已注册则直接登录,完成实名认证并与孩子账号进行绑定。3,根据页面提示自助填写“成长关爱工单”,按照操作指引,上传家长、孩子和游...
被谁“偷”走了十多万?未成年人充值游戏退款难,现有机制待破局
如果您的孩子在未经您同意的情况下充值了十多万元,并且退款过程困难,以下是一些建议:联系游戏运营方:立即联系游戏运营方的客服部门,并详细说明情况。提供相关的支付凭证和证明材料,以支持您的退款申请。强调未成年人支付:强调孩子是未成年人,并且支付行为是未经您同意的。解释情况并表达您对此事的担忧和不满。
米哈游遭工信部点名背后:爆款游戏《原神》质疑不断 原始股东...
据此前报道,有未成年人在家长不知情情况下在《原神》游戏中充值近1.5万元,在该家长提供了监护人身份信息、未成年人身份信息、付款账单、学生证明等多项材料后,仍被米哈游工作人员以审核不通过拒绝了退款要求。家长认为,退款门槛高、举证困难、客服推诿成了申请退费过程中的“拦路虎”。《原神》也由此遭到众多家长的...
申请网游退款遭拒 游戏公司:支付账号人非孩子直系亲属
对于上述不通过理由,王先生无法理解。“游戏账号实际所属人是我,我是孩子的父亲,光凭这一点就应该退款。”王先生表示,同一时间他向另一家游戏公司申请退款,情况相同,但这家游戏公司退了充值金额的40%。他希望米哈游公司能改进未成年人充值退款规则,综合多方信息判定结果,而非“支付账号”一个因素。
原神:12岁女孩玩原神,10天充值13000元、米哈游拒绝退款
媒体联系了《原神》的客服部门,希望能协助家长解决问题。然而,米哈游方面表示,由于家长无法提供实名信息,无法进行退款。这一事件引发社会的广泛关注和讨论,人们纷纷指责游戏开发商米哈游对未成年人的消费保护不力。米哈游表示,公司已经明确规定了充值和消费的相关政策,并在游戏中设置了相应的提示和限制。女孩充值的...