从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,...
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量中国消费者报报道(记者桑雪骐)在网购消费中,不少消费者会碰到卖家要求签收时当面验货,且声明“一经签收,概不退换”的情况。不过,北京互联网法院近日公布的判例显示,签收不是不能退换的理由。经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费者小王花费7000元网购...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
“家门口”今后不能帮你签收快递了!新《快递市场管理办法》今起施行
如果不能这么做,那只能让公司调整签收时间,现在的要求是每天下午2点之前全部要签收完,如果要等客户确认,百分之八九十的用户基本不在家,还有些不接电话不去签收的话,总公司罚款下来,我们网点吃不消,我们业务员更加吃不消。已经工作5年的快递员石师傅如果每个快递都要电话或者等短信回复确认,根本忙不过来。而且...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
长宁区消保委认为,本案中消费者何先生本人没有签收该商品,电商平台显示的签收不是消费者本人操作,也不是消费者本人授权,是快递点代签收的行为,让消费者受“超过7天无理由退货”时间限制,不能以此作为电商平台不支持退款的依据(www.e993.com)2024年9月17日。经过多方协商,最终电商平台同意消费者诉求,全额退回5799元货款,并给予何先生500元的消费...
一经签收概不退换?法院判决:霸王条款,无效!
不是不能退换的理由案例:经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费者小王花费7000元网购了一台电视机。由于当时还没入住新家,于是小王向商家提出延期发货,但是电视机还是在11月22日送到。看到电视机外包装完好,小王进行了签收,但一直没打开外包装。直到12月1日,安装人员上门安装时,小王才发现电视...
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
不能退。消费者在网络提交订单后,合同即成立。合同成立后,消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款,即未能履行付款义务,会导致合同无法履行,构成违约,无权请求返还定金。法条链接:《中华人民共和国民法典》第四百九十一条:当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的,签订确认书时...
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合...
网购的商品被快递员放在快递自提柜里,消费者到快递柜收取,是生活中常见的情形,快捷方便,但也存在不能当面签收验货,商品出现问题,无法退换的风险。这类纠纷如何处理?21日上午,《北京市第三中级人民法院服务保障首都“国际消费中心城市”建设消费纠纷审判白皮书》发布,相关典型案例提示了法院对此类纠纷的裁判原则。