“双11”法律指南,请加“购物车”!|定金|欺诈|约定|赔偿|卖家...

快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款。签收快递时要当场验货,发现问题及时拍照留存证据,并及时与商家沟通赔偿问题。法条直通《中华人民共和国民法典》第六百零四条:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

店铺客服先是提出用3元红包补偿，马女士拒绝，客服又提出可以退款退货，但马女士表示，已经快吃完了才发现产品有问题，无法退货。马女士称，由于商家消极处理退款申请，聊天界面跳出了“平台介入”按钮，马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请，把19.9元货款退给了马女士。店家认为，...

“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否仅退款；卖家未经买家允许，延迟发货、强制发货，系统将支持买家仅退款。抖音：商品好评率低于70%，平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智，极大程度上优化了消费者的购物...

西安网友称收到“毒快递”丈夫手被灼伤,怀疑是商家报复,警方介入...

记者注意到，在该视频评论区，有网友对“毒快递”、商家报复等说法存疑。不过该网友解释，她在网购时没有出现过“仅退款”、给商家差评的情况。4月22日晚，极目新闻记者私信联系该网友，对方称目前已报警处理。如果自己与商家有纠纷，直接告知警察商家是谁，处理起来会更简单，但目前她不确定是哪个商家的报复行为。...

快递送上门,到底难在哪?

这其中自然有刘强东本人的价值主张,当年东哥回老家宿迁,发现快递员和客服的宿舍不是单人间,是在年会上骂过人的。但另一方面,京东物流的特殊性也与背后京东电商的发展模式有关。京东早年以自营3C数码起家,手机、显卡、笔记本电脑这类商品的特点是体积小、单价高、退货率低,可以轻而易举覆盖物流成本。

【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!

若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难(www.e993.com)2024年11月4日。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。

寄回问题耳机索尼签收拒退款,淘宝客服:商家拒收了快递

耳机使用不到一天,就出现脱胶问题,她就申请了退货退款。快递页面显示商家已签收了快递,可张女士没收到退款。于是她联系到淘宝客服,客服说商家拒收了快递。但张女士表示目前没收到耳机,也不知道耳机到底在哪儿,而且商品页面显示交易和退款都已关闭。

一周10多起 多名学生签收又申请仅退款 西安一快递点无语了

近日,陕西西安灞桥区一快递点引发网友关注,多名学生从这里取走快递后,却在网购平台以未收到货为由申请退款。平台在退款后,商家往往会投诉快递点,而快递公司针对投诉会对快递点进行处罚。据华商网报道,快递员表示,之前一直都有这种情况,最近越发频繁,这一周大概有10起以上类似的事情。

学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被投诉

有学生用的虚拟号码快递点根本联系不上记者随后走访了闫女士附近两家快递点了解情况,快递点的老板均表示确实存在学生本人收到货后却申请仅退款的情况。记者了解到,由于收件人在填写信息时有时用的并不是真实名字和电话号码,对闫女士及其他快递点老板处理此类问题产生较大的困难,“后台只能看到学生的姓和电话号码的...

华商记者帮|快递未拿到已显示签收 申请退款被拒 天猫超市:2小时内...

1月30日上午11时,华商报记者致电天猫超市人工客服,客服称让杨先生重新申请退款,平台会加急处理,但随后杨先生联系客服时,客服仍回复正在跟进中。1月30日下午15时30分许,记者再次致电天猫超市人工客服,客服说已经详细记录相关问题,2小时之内会联系杨先生解决。