淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流...
淘宝带头反卷!“松绑仅退款后淘宝再为商家解压”这次是退货问题
就淘宝于9月12日推出了"退货宝"服务。这项服务针对的就是商家面临的高退货成本问题。具体来说,商家只要加入"退货宝"服务,当消费者购买带有"退货宝"标识的商品并成功申请退换货时,消费者就能享受到退换货首重运费的保障,最高可达26元。这项服务一经推出,立即引起了商家的广泛关注。很多商家纷纷晒出后台截图,...
热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单
消费者称:未成年不理性消费一直不退款.已经快一个月了,已经提交过的材料还会让我再提交每次都得审核好几天,每次让提交的材料不能一次说完。中公教育拖延退费消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店铺无故砍单消费者称:我在...
比价、仅退款正在“杀死”商家,又一淘宝金冠店关闭了
7月22日,淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》正式生效。派代对比发现,新规则的惩戒力度明显增大,从扣分到直接罚钱,客服问题,单次最高要赔300元。某19年淘宝老卖家,也决定关店了,他吐槽道,“近一个月,仅退款的,用过了退货退款的,退货掉包的,职业索赔的,品牌方控价的,基本天天有!什么事都不用干就应付...
多家淘宝抖音女装大店关店退网,服饰行业进入深度调整期
具体就看你在哪个平台卖,不同平台退货率会有一些差别,但总体而言远高于线下。从去年开始,Vicky发现线上的退货率开始上升,为了止损,在年底的时候便彻底关掉了线上的小店。“一些服装圈子里的朋友告诉我,他们今年有些店铺的退货率飙升到70%。在女装直播这块儿,退货率则更加高。再加上其他的各类成本,总账都打...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
淘宝仅退款新规落地半月,商家仍诉苦不断目前,淘宝“仅退款”新规实施已经半月有余,新规在提升消费者购物体验方面确实展现出了一定成效(www.e993.com)2024年10月14日。然而在社交平台上,仍有不少商家在抱怨“仅退款”服务。而且新推出的“仅退款”优化策略也没改变部分商家闭店不干的想法。近日,一名淘宝商家在社交平台上发帖抱怨称,“4.8分...
服饰品牌Tomorrom称遭遇大量不公平订单处理 将关闭淘宝店铺转战...
7月22日消息,服饰品牌Tomorrom近日发布公告称,由于近期淘宝店铺遭受大量不公平订单处理,决定关闭淘宝平台店铺的所有运营,并将于8月30日正式闭店。今后品牌所有产品将主要在小红书店铺进行售卖。公告提到,有订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等,给品牌在经营过程中造成了非常大的阻碍...
羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。消息一出,迅速引发热议。或许,对于所有平台而言,如何在提高消费者体验和保护商家权益之间找到平衡点,都是值得深思的一个问题。
淘宝用店铺优惠券拍了宝贝后还能退吗
1、未发货状态前,整个交易订单取消关闭或申请全额退款成功,店铺优惠券会返回给买家,使用有效期不变,若退还时已过有效期,优惠券将作废;2、已发货状态后,产生交易纠纷,按实际付款金额算,店铺优惠券不做处理。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额...
从淘宝松绑“仅退款”开始,电商的“下半场”会变吗?
潮新闻记者了解到,淘宝官宣“仅退款”新策略,给到“仅退款”给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。据悉,相关策略将于8月9日正式实施。具体来说,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的...