客人入住后因隔音差退房 酒店产生实际损失拒绝退款

等到第二天该退房的时候刘先生才同意了退费方案，但是酒店已经产生了实际的损失，所以不能为刘先生退款。关于酒店隔音效果差一事情，酒店经理陈先生直言确实之前遭到过客人投诉隔音问题，自己跟KTV老板相熟，可以让老板将KTV音乐调小。“KTV都有隔音设备，隔音问题是可以解决的。”律师认为消费者和酒店皆有责任信网联系...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

王女士不接受延期方案，坚持向A公司主张取消订单，并由A公司全额退款。王女士在线上平台提出退款申请，被平台拒绝。经协商，A公司表示若王女士执意取消订单，则仅能退还王女士差价814.2元。王女士无法接受，遂诉至法院，要求A公司全额退还酒店预订款9,400元。王女士诉称，旅游行程本来只有短短三天，因航班延误一天，...

预定酒店后没办入住仍被扣全款

澳门假日酒店工作人员:不能退的。王先生:为什么不能退?澳门假日酒店工作人员:那你在哪里订的呢先生。王先生:“去哪儿”。澳门假日酒店工作人员:你联系去哪儿网,你钱是直接给他们扣的,不是给我们扣的。王先生:正常的情况下,不是没有办理入住,那只扣手续费或者干嘛的?澳门假日酒店工作人员:没有的...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

根据去哪儿平台的客服回复，是迪士尼酒店规定的不能取消预定，平台已经尝试和酒店沟通过，但是未能成功。“我以前在其他平台预定其他酒店，没住的话都能退款，为什么‘去哪儿’不行？”张女士说，在平台预定时，她没有注意到，是否有规定“不能取消预定”，但在她看来，自己没有入住酒店，并未给平台和酒店造成损失。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,要么将住宿时间延后。但遗憾的是,她得到的答复是两项请求均无法满足。(注:图为黎女士提供)黎女士尝试将订单低价转让给有需求的人,在平台上修改入住人的信息,当她提交修改申请并等待客服审核时,却收到了回复:平台规定不允许修改入住人信息,...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

针对这种情况,建议李先生首先查看他在网络平台上预订时签订的服务协议,了解相关的取消政策和退款条款(www.e993.com)2024年12月18日。如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定,可以向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时,酒店也应该检查内部流程,确保在处理此类情况时符合法律规定和行业标准。

旅客网上付全款预定酒店 商家欲涨价想取消订单

近日,南京市民陈先生致电扬子晚报投诉:他打算本月下旬去成都旅游,3月1日用手机在“去哪儿网”上预订了酒店,预订成功并付款后,安心坐等入住,却不想被网站通知酒店要求涨价,要将其订单取消。原来陈先生预定的时间恰逢全国糖酒交易会展期,客商爆满,各家酒店都趁势把价格翻了一倍。而网站则表示“预定成功”后还需网站与...

男子称住酒店因夜不归宿被“罚款”3000元,酒店回应

希尔顿集团已退款处理,律师称系霸王条款,查监控侵犯隐私权5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应上游新闻记者称:“我们确实了解到这位客人反映的情况。因为真实情况可能要更复杂一点,所以我们需要提交情况报告给相关的公关团队去处理,可能会在2个工作日答复。”...

希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发

南都记者在某二手交易平台看到,搜索“酒店代订”相关的关键词,不乏“3折起”“全网最低价”“高端酒店低价住”一类以低价吸引眼球的产品,涉及市面主流酒店集团旗下品牌,消费者发门店名称、日期、房型,卖家提供报价。有的还备注“房间免费升级”“保证入住,不住退款”,有的还一水好评。

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

????“实际情况与宣传反差太大了!”王女士说,这样的酒店房间一天价格为597元,她还预定了2天,深感不值的她立即和酒店前台交涉想要退房退款,前台称“已经办理入住没办法取消”。????继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。