司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

李先生在某旅行APP预订了酒店,到店时发现电梯维修无法使用,李先生认为其作为年近七旬的老人无法在5天期间内通过楼梯上下12层,故向平台申请退款。平台能以预订后不可退改为由拒绝退款吗?案情简介李先生在某旅行APP预订了地址位于某大厦12层的一家酒店,并支付了5天的房费,在该平台提示预订成功的界面显示了订单信...

网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#女子取消预订酒店被扣1000多元#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,...

男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:定金

杨先生告诉记者，合同第九条规定必须提前多少天提出退款申请，可以全额无息退款。他在预订酒店一周后就已经联系酒店取消了，条款应该已经满足了。状况。记者陪同杨先生来到燕阳景轩酒店。工作人员表示，根据酒店规定，预订婚宴的客人所缴纳的押金不会因客人违约而退还。酒店方面表示，由于杨先生预订婚宴相当于占用了酒店的...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

A公司已代王女士向酒店服务商成功预订酒店并支付相应款项，并将酒店方出具的《入住确认单》发送王女士。且在航班取消的突发状况出现后，A公司始终与王女士和酒店积极沟通，及时互通情况，法院认为A公司已经适当履行了服务合同项下的全部义务，王女士诉请被告退款于法无据。另一方面，王女士主张其取消订单系因不可抗力...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算(www.e993.com)2024年11月24日。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

...调整营业时间,高速电梯速度将及时调整,已安排酒店预定调整或退款

在酒店方面,将根据台风实时状况及时调整高速电梯的运营速度以确保安全运营。9月14日起联系已预订但尚未到店客人是否变更行程,并根据客人需求调整预定或退款。目前,上海中心观光层目前正常开放中,阻尼器尚未动。上海中心已组织开展对各项设备的检查和维护保养,增加巡查力度,对可能的隐患点进行重点排查,对防汛重点物资组织...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

针对这种情况,建议李先生首先查看他在网络平台上预订时签订的服务协议,了解相关的取消政策和退款条款。如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定,可以向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时,酒店也应该检查内部流程,确保在处理此类情况时符合法律规定和行业标准。

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

2023年9月15日,李梅通过网络平台预定了阳朔县某民宿酒店国庆黄金周期间的房间,并支付房费2328元。入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

根据去哪儿平台的客服回复,是迪士尼酒店规定的不能取消预定,平台已经尝试和酒店沟通过,但是未能成功。“我以前在其他平台预定其他酒店,没住的话都能退款,为什么‘去哪儿’不行?”张女士说,在平台预定时,她没有注意到,是否有规定“不能取消预定”,但在她看来,自己没有入住酒店,并未给平台和酒店造成损失。