热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障

消费者称:9月21号在拼多多买了一个蓝牙耳机,收到货是在25号,28号确认收货。在我收到货之后,看到耳机上面有瑕疵,但是我也没去管,因为我觉得没啥事。结果在10月6号的时候,耳机功能失灵,暂停键用不了。申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了商家那里,以商品有瑕疵为理由,拒收了我的快...

莫名其妙开了“先用后付”?上海消保委发声!

消费者可直接申请退款平台不会扣费在收到货后消费者若不满意可按正常流程申请退货退款官方发声平台有告知义务并设置简易取消方式11月9日上海市消保委在文章中表示“先用后付”应当保障消费者的知情权和选择权市消保委认为“先用后付”作为一种新的支付模式提供了更大的支付灵活性和购物便...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

最近，电脑出现了系统问题，李先生希望进行售后维修，然而，拼多多平台上只有退换货选项，并没有售后维修模块，商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请，坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受：“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了，依然是无法使用的状态，...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

拼多多平台上的商家陈先生在消费保平台投诉称，今年3月份左右，他卖出了一台价值5500的手机。四月份后客户找来，反馈说手机有问题，陈先生便让客户退货退款，但该客户并未进行退货退款处理，反而将订单申请了仅退款，还未等陈先生与客户交涉清楚，平台方随后便同意了该订单的仅退款处理。“货物没有给我退回，钱也退...

法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则

不过这并不意味着淘宝会取消“仅退款”，淘宝方面相关负责人表示，“仅退款短期看不会取消，因为它是保障消费者权益的重要防线。但是我们能做的是尽可能降低误判率，这个天平倾向任何一端，都会对另一部分群体造成权益损害。”与此同时，拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音，通过给予商家和消费者更多自主处置权，...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是在买家未收到货或拒绝收货的情况下,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有货物(www.e993.com)2024年11月18日。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法...

晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

拼多多和抖音,计算该笔基础软件服务费,都是基于消费者实付金额加上平台优惠金额等计算,而淘天针对的是状态为“交易成功”的订单收取0.6%,即消费者完成确认收货的订单,也就是基于商家实际收到的货款金额来计算——最大的差别,就是消费者点击确认收货前的退货退款行为,淘天不会抽取这笔0.6%的费用。

拼团买便宜水果,货没收到退款也难 手机拼货软件,一半人用了“很...

颜先生发现货物被签收后,赶忙联系了“拼多多”客服,对方却让他直接联系卖家。而在询问了卖家“果真农特”后,对方表示正在联系快递询问。两天后,颜先生再次询问卖家客服,对方告诉他快递弄丢了,可以退款。从7月14日客服回复表示要退款,而过了5天,订单界面还处于退款中的状态,颜先生仍没有收到退款。

拼多多退款退到多多钱包里怎么改成退到微信里?拼多多退款流程步骤

拼多多退款流程步骤当我们又退货需求时,需要先和商家联系,说明退货的原因:1、如果商品符合退换货的标准,一般商家会给你说明退货步骤和寄货地址,如果没有联系商家直接邮寄而商家没有收到货,那么商家是可以拒绝的。2、如果商品符合退换货的标准,如果商家没有提供退货的详细地址,客户可以联系拼多多客服干预。如果没有...

拼多多退货退款的操作流程,学会很方便,再也不麻烦别人

在这里选择你的收货状态“未收到货”,然后在下面“申请原因”我们再选择一下,比如说突然不想要了,我们就选择不想要了,其他的原因也是可以的,然后再点下的“提交申请”就OK了,商家就会拦截物流,让货物退回发货地。如果说不巧的是你的货物已经到了,快递员给你打电话让你来取货,那么你就可以给快递员说我已经退货...