在转转APP上买电脑后发现有问题 和卖家商量退货退款遭拉黑

"随后，在要求退货时，卖家将苏先生拉黑。"我买之前还询问过卖家是否有发票，得到肯定的回复才下单的，没想到是这样。"11月8日，苏先生说，他还试图通过转转的客服解决问题，但客服表示无法处理此事，建议他走司法程序。11月8日上午，记者看到苏先生和卖家的聊天记录，卖家称，电脑有质保，是到2025...

用户投诉“转转”退货难 退款无门 多次协商无果

8月1日,内蒙古自治区的张女士向“电诉宝”投诉称其于7月28日在转转平台购买了一把吉他,但随后由于某些特殊原因,她决定申请退货并请求退款。然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并...

假货、涉案货、退款难,二手平台交易“陷阱”多

近日,中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保接到消费者张女士投诉称,2月16日,她通过闲鱼平台下单雅诗兰黛小棕瓶,三天后收到快递,做了开箱视频记录,随后通过得物平台鉴定,该货物为假货。张女士称,她与卖家沟通,对方以得物平台不够权威为由,拒绝退货退款,张女士申请闲鱼平台介入处理,提交了得物鉴定结果和开箱视频,...

转转全资收购红布林 欲滚大二手奢侈品“雪球”

例如,寺库在2020遭遇了严重的信誉危机,多家供应商公开揭露其存在大规模的货款拖欠问题,同时众多消费者纷纷表示,在寺库下单购买的商品,不仅迟迟未能收到货物,而且在申请退款时也遭遇了重重阻碍,资金长时间无法退回。日前,寺库因未能按期提交截至2023年12月31日的20-F表年度报告,被纳斯达克强制退市。尽管二手电商市场潜...

得物买到假香奈儿,闲鱼,转转等二手交易平台成投诉重灾区

陈女士通过得物平台鉴定为假货后申请退货退款，但平台客服告知香水是从海关进口，是真品，并表示拆开包装封条就不能退货。陈女士质疑物流发货地在宁波且得物鉴定为假的情况下，为什么拆开包装就不能退货。目前，得物平台已和陈女士协商相应方案，双方已达成一致。女性和00后成投诉用户主力低额投诉占比最高据消费保数据...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月19日,高女士向“电诉宝”投诉称其于7月17日被诱导通过微信跳转至在飞猪平台购买4张购买总金额2724元得2024年7月18日迪士尼套票,购买后意识被骗立刻和客服申请了退款,但商家霸王条款,不给退,客服态度也不好(www.e993.com)2024年11月27日。高女士表示,飞猪平台没用也不退款,又说可能使用过,无法展示使用记录给消费者且商家服务态度恶劣,推卸...

滚动播报-聚焦3·15 维权在行动

办了卡健身房迟迟没营业斯迈健身承诺为顾客退款信网8月19日讯市民李女士2018年12月份在青岛市西海岸新区的斯迈健身办了一张健身年卡,共花费1268元,但自从办完卡后到2019年4月份,健身房都没有开始营业,李女士找到健身房的工作人员,对方表示,可以为李女士办理退卡,但李女士至今也没拿回自己的钱。信网(0532-...

闲鱼“陷”困境!明明面对面交易完 几天后买家却申请退款

李先生说,手机给了对方,自己以为没事儿了,可11月21号左右,买家向平台提出了申请退款,申请理由是:没有收到货物。事情真的是李先生说的这样吗?据了解,李先生与买家交易的平台“闲鱼”,通常有两种交易方式。一种是卖家通过物流发货,货到后确认无误付款。一种是同城面对面交易,当面确认,钱货两讫。而李先生之前的...

用户称“转转”电脑频出故障 产品质量令人堪忧

5月23日,广东省的龙女士向“电诉宝”投诉称于5月15日,孩子在转转二手电商平台,花费539元购买了一款小米civi手机,购买交谈中商家没有任何提示说明手机摄像头不能使用。5月18日,收到货,发现手机前后摄像头坏的,无法使用,于是第一时间找商家协商退货退款,商家以“产品详情描述里有说明手机摄像头不可用”字样,并拒绝...

商家要疯了:骂客户被索赔3000元,乌龟咬孩子要赔8000多元……

有商家表示,“如果每个仅退款,平台能够人工审核,然后判定退款金额,给我们充分和消费者沟通的机会,都是能够接受的。”对商家来说,其实重要的是给予“解释”的机会,留足够的时间回应,举证。归根结底,各大平台都在学习拼多多的仅退款服务,反映出它们面对业绩的焦虑情绪:一边是拼多多势不可挡的高速发展,一边是自己平台...