我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未经过其为理由拒绝。“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。商家们在网上分享起诉流程,只需通过微信小程序“人民法院在线服务”或是同名App在线立案,并给出...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
在消费者的实操环节中,发起售后尚在跟商家沟通协商的过程中,平台有时就会跳出弹窗,提示可以直接确认仅退款生效;而在卖家一侧后续的申诉程序里,还会因为被发现其他合规问题而扣掉店铺评分,甚至罚款。综合考量各种解决方案的性价比之后,线下直接登门拜访,亦或是以牙还牙式的侵扰,反而成了一个个电商卖家的上上之选。前文...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误2、商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款3、该订单属于非常规类交易,不以真正的购买交易为目的4、商家未发货订单被退款了三、商家自己存在承诺的行为1、包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款2、包括但不限于聊天记录中承诺消费者...
捞舆| 仅退款的“坑”,谁来填?
2021年,拼多多率先推出“仅退款”售后机制,即当消费者发现商品质量不合格、或存在货不对板等问题时,可以申请仅退款,无需退回商品。“仅退款”的初衷,是为了减少消费者在售后问题上与商家扯皮的时间,淘汰一些以次充好甚至恶意欺诈的劣质商家,为人们营造一个更加安心便利的消费环境。对电商平台来说,多一道售后保障,...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
对于相当大一部分消费者来讲,本身买了一个质量不好的商品却没有售后,虽然平台会全额退款,但后续还要花时间、精力在其他平台重新挑选(www.e993.com)2024年7月26日。与其多次一举,倒不如一开始就选择售后服务有保障的平台。为了留住买家,平台简化售后流程,直接一刀切“仅退款”。短期能够为拼多多留住用户,可长期来看,对三方有害而无利。买家...
拼多多买原石能退吗?详解退货流程及安全性
首先,我们需要了解拼多多的骗局退款政策。根据拼多多的普通人规定,对于没有质量问题的只是商品,消费者在签收后7天内可以提出退款申请,但需要满足一定的反应条件,如商品必须保持原包装、商品不能影响二次销售、商品不能属于拼团特殊商品等。对于拼团特殊商品,根据具体商品的的时候规则,退款的别人可行性会有所不同。
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2年前买的口红,仍然可以退@尘埃落定的经历,几乎是“仅退款”功能发展历程的一个注脚。2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
“面对仅退款,商家是无奈的。”山东的商家王明(化名)告诉记者。在2021年,拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年,各电商平台纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”。“仅退款”的初衷,是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家扯皮的时间和成本。实际上,部分消费者滥用“仅退款”规则,进行“薅...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
而面对拼多多“低价+仅退款”的粗暴打法,淘宝显然无法在战斗层面上继续高喊口号,因此选择跟进效仿亦在情理之中。但是在“质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多”的过程中,淘宝也需要保持自己的鲜明特色,并能够通过二次创新实现阶段性胜利。而如何通向胜利,阿里给出的答案是技术驱动和AI赋能。