【案例】赠品虽有三包权,退货同样要退回

在接到投诉时,消费者已经完成退货退款,且留下四套赠品未退回,因此无法再次为消费者补发赠品。消保委点评《上海市消费者权益保护条例》第三十二条:经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件,以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的,不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、...

知名品牌成凑单神器,退货率95%?频繁“仅退款”会触法吗?丨第2眼

但需要补充的是，如果商家已发货，消费者也已收货，验货过程中产生了退款退货的需求，那对于商家来说，最直接的损失首先是耗费了一定的经营精力，其次，退换货也需要一定的成本支出，商家为此可能承担退款退货的相应邮费。如果退单数量巨大，这对商家来讲是一种很大的损失。凑完秒退货，商家很受伤平台“满减”、消费...

女子利用七天无理由退货骗13万获刑:故意只退回空包或赠品

案件中,一名被称为“00后”的小雅(化名)利用“七天无理由退货”政策,实施了一系列虚假退货行为,非法牟利并骗取平台退款。小雅在一次网络购物退货过程中,无意中少退了部分商品,却发现平台和商家未要求其退回这些商品,反而给予了全额退款。这一发现让小雅萌生了利用平台漏洞的想法。她开始故意在购物后只退回空包或赠...

利用网购退货漏洞,“00后”女子骗取平台退款13万元获刑

有了这次经历,小雅想到可以钻平台的“漏洞”,利用“收货后七天无理由退货”,通过在购物后故意只退空包或者赠品等方式,非法牟利骗取平台退款。虚假退货后剩下的部分商品,小雅联系回收商家卖出,通过销赃二次获利。为逃避平台的监管,小雅虚假退货利用的账号仅使用几次就注销,再注册新的账号重复上述虚假退货的行为。在5...

“职业退货人”:从“以假换真”到“空包骗钱”

近日,北京市朝阳区人民法院、上海市青浦区人民法院相继发布“职业退货人”利用平台退款规则漏洞牟利的案例。利用“七天无理由退货”牟利获刑青浦区法院审理的案件显示,小雅(化名)借“收货后七天无理由退货”政策,在购物后故意只退空包或者赠品,骗取平台退款。在完成虚假退货操作后,小雅联系回收商家将剩余商品进行售卖,...

潮评丨“职业退货人”薅羊毛13万元,规则向善市场才能向善

利用网购退货漏洞，00后女子小雅变身“职业退货人”(www.e993.com)2024年12月20日。11月11日，上海高院公布一起案件，被告人小雅犯诈骗罪，判处有期徒刑二年，缓刑二年，并处罚金八千元。小雅诈骗的手法其实大家并不陌生，利用“收货后七天无理由退货”，通过在购物后故意只退空包或者赠品等方式，非法牟利骗取平台退款。虚假退货后剩下的部分商品，...

沙发退款了,收了运费的赠品无法退?

对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...

【以案释法】网购退款“不退货”,消费者最终“薅”了自己

“七天无理由退货”“极速退款”等退款退货机制本为保护消费者合法权益而生,根据买卖合同的一般交易规则,消费者在收到退款后,在无其他特别约定的情况下,理应将货物及时退还商家。然而有个别消费者却为了“占便宜”,收了退款不退货,更有甚者,半路拦截已退回的商品……不仅不合理地增加了商家和社会的成本,有悖于诚实信...

在校大学生网购后“仅退款不退货”,这种便宜能占吗?

联系到张某后,张某在电话中声称其并不知道平台关于退款退货的相关规定,看到有“仅退款”就点了,别的她都不清楚,故拒绝向A公司进行赔偿。接下来,承办法官李莹莹联系某电商平台人工客服,询问平台对于退款退货的相关规定,平台解释在收到买家的退款通知后会联系卖家,由卖家决定仅退款或者需要退货,再由卖家通过客服向买家...

退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?

参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...