虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高187.6元优惠券,用户不认可。案例二用户投诉“美团民宿”好...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...
美团订澳门酒店入住却无房投诉拒退款还反怼消费者
“4月19预定澳门东京宾馆,入住时酒店前台告知没有房间,回来联系美团,告知酒店前台先说入住成功,后说无人入住保留整晚房间,总之就是不给退款,说责任在消费者,不在酒店不在美团,天理何在!”在这条发布于4月18日的微博中,这名用户如此描述道。两天以后,由于问题依旧没有得到解决,该用户再次发微博申诉:“美团欺骗...
美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款
6月25日,美团网客服告知小丽,已跟商家核实,不能申请退款。对此,小丽提出质疑,是商家的原因,为何不能申请退款?美团网客服表示将会再次核实,一个工作日内联系小丽。6月28日,小丽再次致电美团网客服,美团网客服告知小丽,事件正在进一步处理当中,将在一个工作日内再次联系小丽。6月29日,因未接到美团网客服回电...
用美团网订酒店没入住钱被扣 十几天维权终退款
从6月25日起,小丽一共跟美团网客服通话21次,“每一次,美团网客服给我的答复要么继续等待,要么就是已经问过酒店,不能退款。简单问一下酒店,就是他们在处理纠纷时所做的全部调查。”小丽崩溃地说。[各方说法]万廷大酒店:从未与美团网有过合作无奈之下,小丽只好自己电话询问酒店,然而,酒店的答复令小丽十分震惊...
【电诉宝】“美团”预约假期民宿入住难 平台商家说法不一退款遇阻
李先生于2020年7月4日在“美团”上订购5号入住广州长隆熊猫酒店一晚,在4号晚上及时发现因为健康码问题不能入住,申请退款电话打不通,在第二天未办理入驻情况下联系美团退款未果,后同意美团建议改签6号,美团客服欺骗说不能直接改签,需要我再订购一次6号房间,付款后马上退款5号房费,结果6号办理入住后美团告知需要30...
用美团网订酒店没有入住也要付房钱?
经过和美团网客服的交涉后,美团网告知小丽不能为其退款。而更令小丽赶到震惊的是,万廷大酒店表示他们未与美团网有过任何合作,更没有收取小丽的房费。昨天,晨报记者获悉,此事有了最新进展,美团网在核实相关情况后,已对小丽给予了先行赔付。未入住美团网却扣钱了...
又是美团,再曝污点!这次居然是… 你被诱导了吗
该客服人员表示,如果对预订的酒店不满意,可申请退款,但必须是在未办理入住前申请,且需要符合商家规定的退款规则。记者查看美团平台,各家酒店的退款规则都不同。昆明南疆宾馆的退款规则是“不可取消”,订单确认后即视为消费,不支持7天无理由退款;昆明坤丽酒店的退款规则是“限时取消”,用户在入住当天18点前可以免费...
【315曝光】用户反映成都疫情原因酒店无法入住 “旅划算”拒绝退款
用户投诉补差价订房被告知已订满无法退款9月26日,广东省的谢先生向“电诉宝”反映称他于2021年9月24日在旅划算平台,咨询上水精品设计酒店别墅含早晚餐特惠套票,得知当晚可以预订该酒店,但是需要知道1388+500(价差)就可以预订当晚的入住酒店,所以马上交付了1388+500元,在当天就被告知该酒店当晚已经住满人,不能被...
共享单车1小时涨至6.5元;马斯克在华晚宴22人消费4.5万;多地网约车...
据长沙交通运输微信公众号消息,自5月16日起,长沙市暂停受理网约车运输证新增业务,此前已受理的,按正常流程予以办理。而在这之前,东莞、三亚、温州、济南、遂宁等多地已相继发布网约车饱和预警,提醒当地网约车单车日均接单量不足10单。但在网约车日均接单量逐渐减少的同时,新增加的营运车辆数量以及取得网约...