低价策略带动二季度订单增长,美团称将进一步优化骑手配送环境
美团在财报中表示,“拼好饭”在第二季度的单日订单量峰值创新高,突破800万单。餐饮品牌方面,美团继续与更多餐厅合作拓展“品牌卫星店”,截至6月底,已有120个品牌在全国累计开出超800家卫星店,包括老乡鸡、海底捞等品牌。此外,第二季度美团推出新品牌“美团团购”、“特价团购”等多种举措。美团表示,这些措施...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
然而,在未获任何通知的情况下,客服单方面取消了订单,并随后对易先生进行了餐损(42.31元)和取消订单(10元)的双重扣款。易先生对认为自己已严格按照平台流程操作,包括上报联系不上顾客的情况,并与商家协商了返餐事宜。他质疑客服取消订单并打上“骑手未送到指定地点”标签的行为,是客服在逃避责任,而非基于事实的合...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
扣款花样繁多、收费内容随意!外卖骑手的收入被谁“分”走了?
■据上海一名资深外卖骑手小戴自述,自己曾遇到过一次因投诉导致的“不公平的扣款”。那次送餐的流程都是按照实际订单完成配送,但是在到达目的地之后,他敲门,客户隔着门喊话表示挂门口就行。没想到的是,在订单操作完成之后,客户投诉他送餐地址错误,自己被罚款60元。■骑手小李也提到,最近有次他到达商家以后,...
美团重复扣款可以起诉吗,如何处理美团重复扣款问题:是否可以提起...
如果您希望申请退还逾期自动扣款,可以通过美团的官方网站或者上的客服渠道联系美团客服部门。与客服人员沟通时,您可以说明问题的具体情况,如何遭受了逾期自动扣款,并希望申请退款。要确保您详细提供有关该交易的信息,如订单号、日期、金额等。4.提供相关证据:...
看到外卖单上的备注,骑手气得发抖
扣款10元钱平台已经免除处罚姚师傅说订外卖的这名顾客不是第一次做这样的事情了他给记者看了其他骑手接到的订单同样备注了类似的内容姚师傅:他上面写,基本每个骑手都叫我爹,我的开心就是每天点外卖,每天叫我声爹就行,你看看(www.e993.com)2024年9月20日。记者采访期间...
外卖骑手与“系统”对话
在骑手们的手机App抢单大厅,95后美团乐跑团队骑手蒋海龙也看出端倪:以前三四十分钟都没人抢的单子不见了,现在无论什么外卖订单,一上线就“秒没了”。用餐高峰过后,抢单大厅里挂着的几乎都是几小时后的预约单、跑腿单。骑手们想要维持原本的单数,就得增加工作时长。“我现在每天跑40单要花9个小时,之前6个小时...
“最难的一年”,外卖骑手开始与“系统”对话
根据美团平台的统计,自2021年至今,平台已做过7次算法公开和改进,包括公开“预估送达时间”算法规则,选择其中最长的作为最终的订单送达时间,将“预计送达时间”调整为“预计送达时间段”;启动“出餐后调度”试点,商家通过免费发放的终端“出餐宝”,上报出餐情况,出餐完毕后,后台再调度骑手到店取餐;在试点城市,对...
在外卖骑手“最难的一年”,他们开始对系统说“不”
根据美团平台的统计,自2021年至今,平台已做过7次算法公开和改进,包括公开“预估送达时间”算法规则,选择其中最长的作为最终的订单送达时间,将“预计送达时间”调整为“预计送达时间段”;启动“出餐后调度”试点,商家通过免费发放的终端“出餐宝”,上报出餐情况,出餐完毕后,后台再调度骑手到店取餐;在试点城市,对...
美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多
不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单超时了还要罚款,派路线不合理的单子取消罚钱,不接单罚钱,还有王法吗?有谁能帮帮骑手!没地方申诉!霸王条款!一天扣几十,一年扣几千!”“美团无视国家法律,制定霸王条款,...