订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三
“我只能联系同程旅行APP客服投诉。”黄文得提供的录音显示,2月14日22时48分,同程旅行APP客服向黄文得表示,可以改订其它酒店,只要价格在原房费两倍以内(820元以内),差价部分凭票证由同程负责赔付。如果价格低于410元,则没有赔付。黄文得未同意前述补偿方案。他指出,因同程旅行APP违约,自己提前退房,还...
飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
据媒体报道,一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿,但其朋友却被酒店告知没有预订信息,飞猪客服承认到店无房,但仅给予第一晚房费3倍的补偿。有类似遭遇的不止这一位用户,另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房,页面显示可退补差价。但次日,该酒店同房型降价1000多元后,平台却不予退补差...
同程旅行擅自授权金融业务?客服称问题已修复正在排查原因
据《东方财经》报道,同程客服表示,"关于同程旅行APP隐私授权第三方的这个问题,这个问题已经修复了。"如需详细解答,可由同程金融客服进行处理。同程金融客服则表示,目前该问题已修复。对于之前为什么会出现授权给金融业务的行为,对方表示内部正在排查具体原因。值得一提的是今年315期间,同程旅行旗下同程金融因...
同程旅行金融业务有大动作!用户投诉贷款息费高可获部分赔付?
2月8日,同程金融客服在回复投诉中称:“您所反馈的问题最终解决方案为暂无法赔付,客服会继续跟进...”。在2月8日至2月15日其间,在这名用户经过多次补充投诉后,其于2月18日又获得了同程金融方面”最终解决方案为部分赔付“的答复。
人在埃及 同程旅行酒店订单却被悄悄取消
同程旅行客服回复:“这个订单是我们自动去转入”,对此,陆先生妻子表示完全无法接受,“我们在异国,然后被临时取消订单,被恶意取消订单,造成我们的安全危险。”4月6日,陆先生夫妇回国之后,第一时间就通过12315平台进行投诉。陆先生夫妇希望同程旅行能够按照《消费者权益保护法》“退1赔3”。同程旅行公司所在的工商...
飞机票怎么退票啊同程旅行
6.确认退票信息,包括退票费用和退款金额(www.e993.com)2024年10月22日。7.点击“提交申请”按钮,等待客服审核。8.审核通过后,退款金额将退回到原支付账户。请注意,不同航空公司和票类(如经济舱、商务舱等)的退票政策可能有所不同,具体退票费用和退款金额请以实际为准。如有疑问,请联系同程旅行客服进行咨询。
同程旅行机票退票扣多少手续费
同程旅行的机票退票费用根据航空公司和购票时的折扣有关,不同情况下的退票费用会有所不同。一般来说,如果是在订票时选择的免费退票期限内发生的问题,可以全额退款;如果超过了免费退票期限,可能会扣除一定的手续费,具体金额需要查看购票时的说明或联系同程客服咨询。
被爆“九出十三归”的同程旅行,刚刚赚了100多个亿
尽管同属同程版图,但同程商旅与同程旅行还是存在一定的差异性。前者优势在于,不仅支持对公结算,还能对企业差旅进行全流程管控与数据分析、并提出优化建议。但劣势也很显著,比如对于机票改签用时,同程旅行客服可以回答出具体时间,但同程商旅则无法给出准确时限。从老周燃起的巨大怒火来看,或许除了改签不及时外,还有"最...
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
2月13日,同程提钱游官方客服在多条投诉的回应中提到:“由于您所购商品已使用,最终解决方案为部分赔付。”此外,也有用户的投诉被同程金融客服回应称:“最终解决方案为暂无法赔付。”公开数据显示,2023年三季度,同程旅行年付费用户达到2.25亿,同比增长12.1%;月均付费用户4420万,同比增长20.1%,相较2019年同期增长48....
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
至于周鸿祎吐槽的官僚主义,同程商旅客服表示,专员的处理过程符合正常流程,改签失败并非官僚主义所致。周鸿祎的遭遇并非个例,不少消费者遇到了与他类似地问题。在知乎、小红书等平台同程旅行成为众多网友口中的避雷指南针,“不要贪便宜”“同程旅行一生黑”“不要用同程,旅行会变得不幸”等言论不一而足。在黑猫投诉平台...