12333电话服务介绍
12333电话服务秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。相关链接12333微信订阅号12333微信服务号工作动态更多>服务创新促就业热线提质连民生——陕西省西安市共建12333让民生提......
服务创新促就业 热线提质连民生 ——陕西省西安市共建12333让民生...
截至2024年6月,12333热线总服务量已达1799.56万次,其中人工服务1092.01万次,电话服务总时长40.50万小时,综合接听率达到90%以上,人工接听率达到80%以上,在宣传政策、服务民生、维护权益、化解矛盾等方面发挥着重要作用。就业是民生之本,社保是民生之依。人社部门肩负着关乎民众切身福祉的重任,谋...
...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...
全省12333电话咨询服务培训班在青岛开班 滨州人社“总客服”作...
齐鲁网·闪电新闻6月28日讯6月27日,全省12333电话咨询服务培训班在青岛开班,滨州市以“主动担当协调联动持续擦亮人社‘总客服’金字招牌”为题在开班仪式上作典型交流发言。多年来,滨州市12333电话咨询服务中心始终坚持全市人社系统对外“总客服”的角色定位,秉持“倾听民意、服务民生”的工作理念,由最初成立时只...
郑州市印发《细则》打造政务服务“有诉即办”总客服热线12345 让...
市政府办公室设立的12345热线称为市12345热线主平台,市政府工作部门和直属事业单位设立的12315、12319、12320、12328、12329、12333、12348、12393热线称为市12345热线分平台,国家有关部委在我市设立的12366、12367热线称为市12345热线分中心。按照要求,12345热线遵循依靠群众、服务群众、方便群众的原则,实行“一号对外、...
青岛市12333热线开展“政府开放日”活动,邀请社会各界代表近距离...
目前,青岛市12333热线年均服务总量达185万次,人工坐席接听122万次,自助服务60万余次,文字客服年均服务总量达6万余次,群众满意度持续提高(www.e993.com)2024年10月20日。今年以来,热线综合接通率及满意率均达99.95%以上,综合接通率位居全省第一。青岛市人力资源发展研究与促进中心党委书记、主任王龙表示,青岛市人社部门将继续深化政务公开工作,定期举...
接通“连心线” 当好“总客服”
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...
重庆市人力资源和社会保障信息中心(重庆市12333人力资源和社会...
重庆市人力资源和社会保障信息中心(重庆市12333人力资源和社会保障咨询服务中心)(2023年度)统一社会信用代码????????????125000007453139688????????????????事业单位法人年度报告书??(????2023????年度)????...
12333全国统一咨询日 现场服务800余人次
3月30日,浙江省人力社保厅、杭州市人力社保局在拱墅区运河广场,联合举办了“人人参与全民参保——12333全国统一咨询日”现场咨询活动,面对面为广大市民提供人力社保政策、业务经办、线上智办等咨询服务。前来咨询的人就参保登记、缴费、退休待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领等方面提出了不少问题。“我路过运河...
去年全省12333服务2200万人次
近年来,针对群众对于社会保障、劳动用工、就业创业、人才人事政策等咨询求助热点,江苏12333以“人工接、智能答、短信推”为目标,全面推进智能化建设,全天候提供智能客服在线服务。通过智能服务平台向群众推送政策文件、服务指引、考务通知等短信71.57万条。今年的“12333全国统一咨询日”以推广社会保障卡使用为主线。据了...