“还送货吗?”春节下单前问客服最多的问题,越来越“不成问题”

????“上海这几天还送货吗?”春节期间,快递发货成了大家下单前问客服最多的问题。今年,各大电商的“春节不打烊”范围均已覆盖上海大部分地区,大黄鱼、帝王蟹等年货节爆款均可送货上门,米面粮油等日用必需品在春节期间也能实现“今日买明日到”。????电商供应链团队加班坚守????面对新春消费旺季,上海潮...

3000多元的球鞋洗坏了仅赔3倍洗护费50元?得物APP被投诉

近日，记者就此事联系得物焕然客服，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂...

“得物”平台买知名手机,却收到“二手货”?客服回复亮了

黄先生随后与“得物”平台官方客服沟通,但得到的答复却让他更生气。客服人员(电话录音):目前我们把情况与企业沟通了一下,企业给我们的答复是,这个商品不是“二手”的。关于激活这个问题,企业也在跟华为核实相关情况。而更让黄先生无法接受的是,“得物”平台在发货包裹里,还有一份鉴别证书,声称经过专业团队...

男子在得物上买耐克鞋,到货后发现挂的竟是李宁的吊牌,客服回应

97岁妻子化妆烫发看望98岁丈夫,网友:真正的白头偕老国产旗舰手机价格齐涨背后,雷军发文诉苦紧急提醒!严重可致死,校园流行的“死亡游戏”千万玩不得→男子好吃懒做跨省偷20000斤冬瓜吃不完就卖给菜贩韩美日举行联合空中演习,三国战斗机护卫美B-1B轰炸机私人影院肢体接触明码标价,服务内容十分露骨,记者暗访广东7...

网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵 客服不处理

截至3月10日11时,@得物App客户服务在黑猫平台作出回应,称已转交人工客服。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpstousu.sina/complaint/view/17348987460/黑猫投诉上海站,守护上海人的消费权益,本地投诉入口链接:httpssh.tousu.sina...

得物App被中消协点名,消费者退货被索要“鉴定费”?

6月19日,根据消费者反馈,得物App购买页面上没有任何提示说鞋子会比常规鞋码小,建议买大一号的文字信息(www.e993.com)2024年11月15日。(发现尺码不合适问题后)跟客服协商,对方却要求必须赔偿平台89元鞋子鉴定费,而且还需要自行承担运费。典型案例2:质量瑕疵退货补偿优惠券6月19日,根据消费者反馈,618期间在得物下单买了一双鞋子,鞋子在检查的...

谁在泄露个人信息?大量得物用户遭遇信息泄露 有用户被骗12万

从今年8月开始,有多名得物App用户称,自己多次接到了自称是得物客服的诈骗电话。对方能够准确地说出用户的姓名、购买的物品,并以“购买物品质量有问题”等为由主动提出退款,但需要用户先开通支付宝备用金,以接收退款而遭受诈骗,其中有用户被骗12万。记者致电得物App,客服人员回应称,碰到此类问题应提高警惕,后续再收到...

买唯品会自营羽绒服有得物退货记录 客服回应

一周前,小孙在唯品会自营店买了一件羽绒服,收到竟带有“得物”标牌,而且像别人穿过的?询问得物APP客服后得知,这件衣服确实在得物平台有过退货记录。小孙称自己一直很信赖唯品会,这次却买到其他平台的“二手”衣服。唯品会客服仅对他表示,今后会加强库存管理。

退款变欠款?大量得物用户遭遇诈骗,谁在泄露个人信息?

另两家被得物用户提及的“接收退款”平台——微粒贷和美团金融,其客服人员在听到记者描述相关经历后,也都直接判断“这是诈骗的套路”。“很多客户都遇到过,描述的情况基本一样。都是接到电话,告知买的东西有质量问题,给理赔或退款。然后就诱导客户从各种借款平台,开通并借钱,之后再将这笔钱转到指定银行账户。当用户...

得物退货怎么退 得物进行退货的方法步骤

目前,得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。1、直接找人工服务说你要退换货,当然是要给个合理的解释,鞋子有什么问题都要拍照说明。2、因为不是所有商家都支持七天无理由退货,所以如果商家不给退,得物客服也没办法啦。买的时候先问好。3、如果是鞋子有问题而退货的话,可以要求商家给你出邮费,如果只是个人原因...