【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
本案中,消费者以商家虚假宣传、食用后腹泻向市场监管部门投诉,并未对外实施公布和扩散行为,不存在在一定社会范围内散步和传播的目的,且市场监管部门不能理解为一般意义上的公众和“第三人”,不应将消费者向市场监管部门投诉举报的行为认定为侵犯商家名誉权。本案的积极意义在于正确区分了消费者正当行使投诉举报权和恶...
金额虽少,但消费者权益事大:餐馆到底能不能向顾客收取“消毒餐具...
50家餐厅里,只有一家明确不收费,其余均收费1元或2元,且都不会主动告知消费者是否可以选择免费餐具,甚至有些餐厅只有付费餐具一个选项。这些餐厅以烧烤店、海鲜店、火锅店以及地方特色菜馆为主,多位于大型商场或车站附近的街巷内。暗访图片与视频餐具收费似成行业惯例有商家称“没得商量”上周末接到网友爆料后...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
如果买家的提供者退款申请得不到商家或平台的点击回应,或无法解决问题,可以咨询消费者权益保护机构,如消费者协会或质监部门,以维护自身合法权益。补充说明:淘宝作为电商平台,强化了消费者的***保护措,构建了一套完善的交易纠纷解决机制。然而,作为买家在逾期不发货问题中,除了依靠平台的多多帮助外,也应增加自身...
被消费者组团打“差评”的这一商家被罚10万!
??商家上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,武汉市江岸区市场监管局对当事人以引人误解的宣传误导消费者的违法行为,拟作出警告、罚款10万元的行政处罚。??图源:网络??北京市盈科(惠州)律师事务所高级合伙人林志晖律师告诉法治网记者,商家使用混乱的计量单位且展示位置不对应,使消费...
法治要闻|事关“买买买”,中央多部门回应消费者权益问题
下一步,市场监管总局将会同相关部门,针对网络消费可能会不断出现的新情况、新问题,持续优化网络消费环境,更好维护广大网络消费者的合法权益。预付式消费经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款市场监管总局:《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费...
多部门介绍消费者权益保护法实施条例有关情况 强化新征程上推进...
茌平司法柴米油盐维系万家安宁,衣食住行关乎百业繁荣(www.e993.com)2024年7月10日。近日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)发布,将于7月1日起实施。4月9日,在国新办举行的国务院政策例行吹风会上,市场监管总局副局长柳军表示:“作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规,《条例》起到了承上启下、辐射带动的作用...
315消费者权益日 这些知识要了解!
商家欺诈是指经营者在提供商品或服务过程中,通过故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况等不正当手段欺骗、误导消费者在违背真实意思的情况下购买不符合要求、质量低劣的产品或服务,使消费者的合法权益受到损害。依据《消费者权益保护法》第55条普通商品或服务的经营者有欺诈行为的,其应当承担的惩罚性赔偿金额相当于消费...
三万多买来“串货机”?消费者担心售后无保障,商家现场打包票
为了核实商家所说的情况,调解小组通过“珠海格力电器股份有限公司”客户服务热线,联系上了福清当地的售后服务人员。05调解小组:商家销售时应告知商品情况调解员老许认为,消费者有权了解所购买商品的真实情况,商家在销售产品时应当予以告知。06“串货机”存在安全隐患侵犯消费者权益...
钟南山:从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品
钟南山表示,他从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品。同时,他认为,违法使用他人肖像做商业用途代言和推荐宣传,也会对消费者产生误导,侵害消费者的合法权益。对此情况,他希望平台和商家能够尽快积极处理,也希望相关部门加强行业监管,以维护消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示,已向平台发送律师函,正在...
《百案说民法》入选案例展播 | “假一赔十”,商家承诺有效吗?
因此,刘某某通过网络平台购物时,商家故意隐瞒手镯的真实情况,告知消费者手镯为正品,且附有虚假的珠宝玉石鉴定证书,其行为构成欺诈,刘某某有权依据《消费者权益保护法》要求商家支付三倍惩罚性赔偿。同时,商家在手镯销售过程中,为了宣传需要,还承诺"假一赔十",由于商家实际邮寄给刘某某的手镯并非其承诺的"缅甸天然A货...