紧跟实施路线图,阳光保险全力做好“五篇大文章”
一是全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,系统可精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。二是线上官微平台支持微信图文消息语音播报、文字类图文带音频播放,同时提供丰富的导航提示,便于老年人获取更多的信息和服务。三是“我家阳光”APP推出适老简洁...
养老成为两会热词,阳光保险为做好养老金融大文章发挥企业力量
在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。稼穑蓬勃,梦想熠熠;心向往之,行必能至。阳光保险立足主业,着力丰富养老产品供给,打造多元...
危难之中见阳光,迎战雨雪阳光保险在行动
车主孙女士未遇到过此类情况,不知如何处理,紧急拨打阳光保险官方客服专线95510求助。阳光财险沧州查勘员收到报案后,立即赶往事故现场,途中还与孙女士保持电话沟通、不断安抚客户,孙女士紧张情绪得到缓解。到达现场后,查勘员先将孙女士安排到查勘车上取暖,后经查勘后协助其办理理赔,处理好一切后,查勘员又马不停蹄奔赴...
无惧严寒,阳光保险迎战雨雪
“这个车追尾了我的车,它又撞了旁边的车,现场太乱了,大晚上的怎么办呀!”车主孙女士未遇到过此类情况,不知如何处理,紧急拨打阳光保险官方客服专线95510求助。阳光财险沧州查勘员收到报案后,立即赶往事故现场,途中还与孙女士保持电话沟通、不断安抚客户,孙女士紧张情绪得到缓解。到达现场后,查勘员先将孙女士安排到...
阳光保险为做好养老金融大文章发挥企业力量
在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。稼穑蓬勃,梦想熠熠;心向往之,行必能至。阳光保险立足主业,着力丰富养老产品供给,打造多元养老...
超越期待的客服体验 阳光保险与客户心有灵犀_河北新闻网
结合95510阳光保险全国统一客户服务和维权电话收集来的客户问询及建议,系统会建立客户问题预警、升级、跟进、解决的闭环管理流程,并同步链接至公司客服条线人员,差异化地收集及处理客户个性化需求(www.e993.com)2024年7月11日。例如当客户对阳光人寿的服务提出问询与建议时,内环管理系统将自动记录跟踪,客服人员第一时间为客户提出针对性解决方案,及时...
阳光保险“连环夺命call” 客服被指控辱骂客户
为此,新浪金融曝光台致电阳光保险95510投诉热线进行了咨询。对于吴先生提到的“多次打电话给客户、用侮辱词汇对待客户并拒绝删除用户电话信息”等问题,阳光保险客服人员表示,需要进一步核实事情真相,暂时没有回复。因此,吴先生与阳光保险之间到底是否存在业务纠纷,尚且不得而知。
阳光保险第五届客服节启动 保额20万元意外险免费送
因此,本届客户服务节期间,阳光保险将借助阳光产险、阳光人寿遍布全国的服务网络、公司官网、微信平台与客户互动,真正做到倾听客户心声,关注客户需求。本次活动将采用线上线下结合的方式,开展“倾听客户之声,改善客户体验”有奖征集活动,具体形式包括95510电话回访、工作人员上门拜访、微信和官网调查等。阳光产险还将开展“...
阳光保险:为老年群体提供“友好型”保险服务
柜面开设老年人服务绿色通道,设立优待标识牌,安排专人服务老年客户,减少他们的等待时间;全国各网点设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施,同时配备了业务流程指引操作手册,让老年客户对业务办理流程一目了然;全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别...
“遇见阳光,遇见爱” 2021年阳光保险客户节盛大开幕
·改进热线配置,让服务更“顺心”:老年客户选择客服电话95510方式咨询时,可实现优先人工接听。·优化平台功能,让服务更“贴心”:向老年客户提供在线客服支持语音消息,还可通过“阳光车·生活”App连线“空中客服”,与服务人员“面对面”交流,让老年客户足不出户办理业务。