...公开宣称“春运抢票开始”,铁路12306:严重误导!飞猪旅行客服回应
#飞猪回应春运抢票开始只是提前预约#第三方平台公开宣称“春运抢票开始”,铁路12306:严重误导!飞猪旅行客服回应#12306平台回应春运抢票开始纯属炒作#今天,铁路12306发布公告,称近日,某第三方平台公开宣称“春运抢票开始”“最早可提前90天预约”,纯属平台营销炒
飞猪2024年度假市场爆发:履约GMV激增三倍,行业新风口来临!
飞猪借助智能化、数字化的工具不断优化商家的经营体验,比如新上线的AI商品发布功能可以高效提升新品发布的效率——自动将PDF、WORD格式的材料解析为结构化数据,大幅减少了人工输入的时间。此类工具的推出,不仅便利了商家的日常运营,还降低了人力成本,使得商家可以将更多精力放在产品优化和市场推广上。七加旅行的联合创始人...
飞猪度假市场爆发:2024年履约GMV破亿商家数量翻三倍!
例如,飞猪引入了人工智能客服,为用户提供24小时的服务,使得消费者在需要时能够及时得到帮助,这不仅提升了用户满意度,也让更多商家能够快速响应市场变化。然而,在关注飞猪的成绩之余,我们也应当警惕背后的挑战。度假市场的激烈竞争已经不是单纯靠价格取胜的时代。商家的服务质量、品牌知名度以及用户体验等,才是影响消费...
庄卓然掌舵飞猪四年,苦日子过去了吗?
因为衔着“金汤匙”出生,飞猪早年间颇能折腾,如高调宣布把南极游价格打下来、与知名航司合作开通极光航线等,一时在业内赚尽了风头,但在疫情袭来后,其大手笔砸钱打开的局面迅速遇冷,更倒霉的是,在客服等薄弱项上的劣势迅速凸显出来。但旅游业的安身立命之本,从来不在流量的多寡上。沿袭淘宝的模式搭建旅游...
夫妻花19万去南极想睡一间房被拒,飞猪回应
19日下午,据蓝鲸新闻报道,飞猪方面回复称,两笔订单为分开下单,两位用户下单前、下单后、预约船期等环节均没有向平台提出同住需求,其房间已于去年11月份确定,且船方已于7月完成所有房间的分配。报道中引用的4月21日截图,系飞猪客服联系消费者上传签证材料时,发现两笔订单电话相同,主动询问两人是否同行,平台于8...
买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...
不久,飞猪旅行App官方客服回电记者,表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久,系统自动删掉了记录,因此后台也没有查到,“正常来说刚过期的时候,后台是可以查到记录的(www.e993.com)2024年12月19日。但是您这个过期两个月之后,系统会自动删掉。小二这边尝试去申请,能不能因为这个优惠券没有使用,将48元退回。但因超两个月了,目前没...
飞猪会员体系全面升级:打造更优质、个性化的旅行体验
飞猪会员体系调整的一大亮点是大幅提升了各等级会员的权益内容,使之更加贴近用户实际旅行需求。会员不仅可享受包括优先购票、快速退改签、专属客服等基础服务,还增设了一系列专享优惠、免费升级、优先入住、高额保险等高级权益。尤其是黑卡会员,将享有诸如全球顶级酒店免费早餐、豪华车接送、私人旅行顾问等尊享特权,让旅行更...
甘当“银行引流中介”?飞猪旅行的“猪小金”产品暗藏玄机
笔者在社交平台上查阅后发现,不少用户曝光飞猪旅行的信用住存在捆绑、强制消费的问题。一名消费者称其订购酒店时被捆绑销售了68元的“行程滞留险”,而飞猪旅行客服则以已过保期为由,将“皮球”踢给了支付宝和保险公司。另有消费者反映称,自己在不同平台对比酒店价格时,被飞猪旅行跳出的“扫脸确认”强制通过了信用...
飞猪在杭州成立国际旅行社公司,注册资本1000万元
天眼查显示,1月31日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司成立,法定代表人为刘剑,注册资本1000万元人民币,注册地位于杭州市余杭区,经营范围含旅游业务;营业性演出;演出经纪;票务代理服务;人工智能应用软件开发;保健食品(预包装)销售等。该公司由飞猪关联公司浙江飞猪网络技术有限公司全资持股。
飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
据媒体报道,一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿,但其朋友却被酒店告知没有预订信息,飞猪客服承认到店无房,但仅给予第一晚房费3倍的补偿。有类似遭遇的不止这一位用户,另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房,页面显示可退补差价。但次日,该酒店同房型降价1000多元后,平台却不予退补差...