丰巢智能快递柜滞留金引发热议:收费政策与灵活取件方式解析

记者在实地调查中发现，支付“滞留金”并不是必需的。如果不想掏钱包，消费者可以选择联系快递员重新投递包裹，或是使用其他的送货方式。丰巢客服表示，只需拨打热线，就能远程免费开门提取包裹。#丰巢的庞大业务招股书显示，丰巢在2023年的收入已经使其成为中国最大的末端物流解决方案提供者。从柜机数量和包裹量来看...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日,丰巢客服告诉极目新闻记者,丰巢柜机为18小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不计费,消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜,如果消费者没有及时取件,可以拨打客服热线帮忙远程免费开门,也能联系快递员重新投递或送货上...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日，有网友通过社交媒体平台发帖称：“把骨灰盒放在了丰巢快递柜，一年只要55块钱。”随后，丰巢客服工作人员回应称，丰巢快递柜不可存放骨灰，上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。（中国商报记者蒋永霞/摄）快递柜禁存物品有明确要求，可存物品则有着宽广的边界。当前，丰巢快递柜都可以用...

骨灰盒放丰巢快递柜一年只要55块钱?丰巢客服回应:每周都会清理...

对于部分网友的担心，封面新闻记者立即致电丰巢客服，丰巢客服表示，每个星期都会有快递员去清理快递柜里的滞留件，以避免这样的事情发生。（据封面新闻）

你在电商的退换货,救了快递柜一哥的IPO

第二个原因是丰巢柜子用的次数更多了。因为小区的消费者用丰巢柜子去寄送快递的更多了,这里离不开直播电商退货率带来的贡献;用丰巢柜子去洗衣服洗鞋子的更多了。同一份租金,同一个柜子,但是用得频次高了,自然就赚钱了。除了高频次,高覆盖率也是重要原因。因为覆盖广,才有足够的规模效应。截至2024年5月31日...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

4月12日,丰巢人工客服向记者提供的超时补偿说明当记者进一步追问“衣服为何迟迟未洗”等疑惑时,客服则换了另一种说法:“目前洗护高峰整体的时效是10-20天,工厂会尽快给您清洗送回哦”(www.e993.com)2024年11月15日。至于超时补偿的细节,客服只作出模糊回应,“需要订单完成后系统才会自动发放,券是要以下单界面使用为准哦。”...

一学生起诉丰巢退还 1 元快递柜保管费获法院支持,丰巢称“已上诉”

31日上午,艾震致电丰巢客服,得到回应称如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作,晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能直接取消保管费用,客服称无法直接取消。

“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

丰巢客服也于近期回复媒体称,丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关,与快递新规无关。快递柜的撤除与快递新规的施行是否有直接关联尚无法证明,但“一批快递柜撤场”正实实在在发生着。在上述深圳丰巢柜撤除视频的评论下,就有部分网友称早在新规出台前,自己家附近的快递柜就...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

本人的情况下放到了丰巢柜。6月17日下午,王先生查询快递时才发现物品被放到荣柏大厦丰巢柜中,去取件时柜体提示有一条未取信息,显示快递位于荣柏大厦南门19m,但按照提示信息王先生并没有找到指引的丰巢柜,不知道该去哪里取件。王先生拨打了丰巢客服电话后,客服称可能是柜子不对需要查询柜体编号。

丰巢自助寄快递须刷脸?专家称于法无据,涉强制收集人脸信息

丰巢客服人员告诉南都·隐私护卫队,只要使用丰巢自助寄件,无论选择哪家快递公司提供服务,都需“刷脸”验证身份,该要求已在全国推广。此举是响应国家邮政局的实名寄件要求,为了加强智能柜自助寄件的实名安全性,同时避免柜机硬件不能支持活体验身的硬件限制。