“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

周女士表示15个工作日之后,并没有收到任何消息,于是又重新去找飞猪人工客服,此时已经很难联系上他了,在订单当中去找,根本找不到,全是智能语音客服,无法解决问题。于是只能通过酒店客服或租车,等客服通过转接来找到景点客服。并且两次客服都告诉,并没有专人受理自己的情况,要求重新上传,如此反复,已经有三次了,飞猪...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

记者联系了飞猪客服,人工客服回复,出行无忧附加包无法退订。▲人工客服表示,出行无忧附加包无法退订实际情况真如客服所言,购买了出行无忧附加包就无法退订吗?顾客如果想要退订附加包,该如何在飞猪上操作呢?记者点开飞猪客服对话框,并发送“退订出行无忧”字样,立即就收到了“申请退订”的链接。点击“申请退订”后,...

淡旺季价差八倍 退款时被要求提供“情侣关系证明”飞猪怎么了

她反映，以上材料已全部提供，并提供了不同的情侣合照作为证明，但飞猪客服却称，她提供的材料无法证明情侣关系。其提供的一段录音中，飞猪客服表示，情侣关系证明需有学校或者社区的“公章”，方能通过审核。当张女士提问这是飞猪平台还是迪士尼景区的规定时，该客服回答是景区规定。“景区本是不退不改，我们也跟他们...

“飞猪退机票”追踪:消费者拿到全额退款

新民晚报讯(记者夏韵)3月5日,新民App报道了《飞猪退机票太折腾!客服一会说“病退通过”一会又说“重新提交航司审核”审核时间由1个月变90个工作日》,反映上海消费者蔡女士在飞猪平台上退机票不顺,人工客服和官方电邮回复矛盾,令人一头雾水。“新民帮侬忙”报道后,目前,蔡女士已收到全额退款。飞猪相关工作人员...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股跌2.92% 港股跌0.28%

飞猪在杭州成立国际旅行社公司,注册资本1000万企查查APP显示,近日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司成立,法定代表人为刘剑,注册资本1000万元人民币,经营范围包含:旅游业务;营业性演出;演出经纪;票务代理服务;人工智能应用软件开发;保健食品(预包装)销售等。企查查股权穿透显示,该公司由飞猪关联公司浙江飞猪网络技术有限公司全...

飞猪app如何转人工 飞猪旅行转人工客服方法介绍【详解】

点击我的我们进入飞猪绿洲app,点击底部下方我的点击我的客服在我的界面,点击一下页面上我的客服点击在线咨询接着点击一下左下角的在线咨询发送人工客服最后在聊天框多次发送人工客服即可召唤人工(www.e993.com)2024年11月13日。

飞猪中找人工客服的详细步骤

亲们或许不知道飞猪怎么找人工客服的详细操作,那么今天小编就讲解飞猪中找人工客服的详细步骤哦,希望能够帮助到大家呢。飞猪中找人工客服的详细步骤1、首先我们打开飞猪2、点击右下角我的3、点击我的客服4、点击下方的联系客服,选择你要查询的服务点击进入即可在线咨询人工客服...

黑猫投诉:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接

商家“飞猪客服”2月14日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰...

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

记者测试发现,30款App中,饿了么、飞猪旅行、滴滴出行、知乎、百度网盘、支付宝、B站等13款App客服电话会直接提示转接人工,或在确认用户身份和来意后自动跳转人工座席;另有5款App则没有直接提示,但如果对其说“转人工”,也会转入相应人工客服,比如淘宝、微信、闲鱼、快手等。

南都实测20款App,哪家人工客服最难找?

还有一些App在AI客服转为人工客服后,需要排队等待。南都在不同时间段进行测评的平均结果为:淘宝、京东、携程、飞猪、饿了么、美团、滴滴、Bilibili、大麦的人工客服在1分钟内回复,而抖音、快手则需要等待较长时间,但未超过10分钟。社交类App更难找到人工客服...