火车票改签也要收手续费?12306回应来了

12306人工客服在回应媒体时表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开...

原来!新版铁路12306App有这么多亮点!这份购票提示请查收

请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票,铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票;同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。人工窗口支持现金购票铁路各车站人工窗口全部支持现金购票,部分车站还设置了爱心窗口,可优先为...

在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单

已办理中国居民身份证的未成年人,可以通过铁路12306APP办理临时乘车身份证明,也可以通过人工制证窗口办理。重点旅客可提前预约行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。旅客可以通过铁路12306APP或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约...

天气原因致部分列车停运 12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求

2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身...

12306还有这些功能?

旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306App首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分别...

12306新增春运务工人员、学生预约购票功能

铁路12306系统会根据学生填写的学籍信息,对接教育部学信网进行在线核验(www.e993.com)2024年11月28日。目前仅支持普通高等教育院校的学生在线完成学生资质核验。如学生旅客所在学校,未在支持线上核验的高等院校名单中,需持有效证件(贴有学生火车票优惠卡的学生证和身份证原件)到车站人工售票窗口,或自动售票机办理线下核验。

春运暖心大礼包请查收 这些购票窍门你都知道吗

需要购票的旅客可通过铁路12306网站(含手机客户端)进行购票,这是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台。●12306这些新功能,一定要知道今年春运,铁路部门升级了12306候补购票、购票信息预填、起售提醒订阅、学生和务工人员专区预约购票等服务功能,优化车票改签规则,丰富12306信息通知服务内容,进一步改善旅客购票出行体验。

财经早参丨道指一度涨破4万点,中概指数大涨超2%;火车票改签要收费...

NO.5为什么要收取火车票改签费？12306人工客服回应近日，有乘客在社交平台上反映，在12306平台上改签车票时，发现需要扣除相应的改签手续费了。12306网站显示，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则。实际上，12306新的改签规则在今年1月15日就施行了。据界面消息，12306客服表示，这是12306收到...

好消息:60岁以上老人乘坐火车和高铁,可以享受这些福利!

站内有爱心服务岗行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。在某火车站,游佳服务岗可为老年旅客优享咨询定点服务、候车室志愿者移动服...

购买春运火车票的旅客们,这份购票提示请查收

请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票,铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票;同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。人工窗口支持现金购票铁路各车站人工窗口全部支持现金购票,部分车站还设置了爱心窗口,可优先为...