亚马逊中国客服电话

雨果跨境为跨境从业者提供最新亚马逊中国客服电话相关信息,每天更新亚马逊中国客服电话相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选亚马逊中国客服电话相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。

亚马逊政策瞬息万变,多平台布局难上加难,卖家如何才能不掉队?|...

也会不定期闪现在全国各城市筹办线下大会,有自己主办的,也有联合合作伙伴、亚马逊官方筹办的。鲸犀:比如你们内部组建团队有没有感觉到教育成本,周期可能也会比较长?Wendy:业务所有岗位入职,都要先做1-3个月的客服岗,对于产品和用户痛点有清晰感知后,再上手自己的工作内容。鲸犀:新用户进来一般要培训多久?或他一...

亚马逊推出降低退货率新功能了!消费者可以售前联系卖家!

以往，亚马逊卖家是不需要专门配备客服的，但使用这项功能后却需要配专门的客服了，客服需要对产品充分了解，并具有良好的沟通能力，才能快速准确地解决客户的问题。另外，也需要注意网络的流畅，以免因为网络问题导致交流不顺畅。最后，可以预料到这项新功能对响应时间的要求，做时差较大的站点的卖家可能就需要考虑如何实...

12·12出海必读|亚马逊推出新功能:买家可在购买前直接联系卖家

亚马逊近日宣布,正在测试一项新功能,允许买家在购买前通过在线聊天或电话直接联系卖家。这项新功能旨在增强卖家在售前环节的互动能力,帮助卖家更好地解答顾客疑问,提升转化率。目前,该功能为邀请制,卖家需通过收到的邮件通知进行注册。适用于大多数常规商品,如电子产品、家居用品和服装,但不适用于受限商品、数字商品或...

Getida获悉亚马逊全新功能!购买商品前能联系卖家

根据亚马逊的公告，买家在购买商品前可以通过在线聊天或电话与卖家的客服团队交流，了解商品的详细信息。这项功能目前正在试运行阶段，旨在解决消费者对商品的疑问，从而减少购买后的退货率和售后争议。适用范围支持商品类别：常规商品，例如电子产品、家居用品、服装等。买家可以咨询关于商品功能、尺寸、材质等问题。暂不...

客服

亚马逊专属客服经理服务面向日本站的中国卖家开放亚马逊全球开店于近日表示,专属客服经理服务——成长计划正式向日本站的中国卖家开放(www.e993.com)2024年12月20日。资讯快报·2020-04-08在线客服延长服务时间至21点,了解这波提效调整助您抢赢9.9工作到了8点半,遇到问题该咋办?之前商家朋友们都知道,可以找全年24小时超长待机的智能客服小助...

驱动全球化品牌增长 亚马逊云科技助力Shulex打造智能客服

基于亚马逊云科技的生成式AI技术与服务,Shulex构建了AI客服和消费者洞察的创新产品解决方案,旨在帮助跨境电商企业加速智能出海。其中,ShulexAI客服机器人是一款基于AI大模型基础研发的新型聊天机器人,可以自动回复,办理售前,售中,售后等客户问题。AIAgent客服机器人会根据用户提供的历史回信、聊天对话、文档资料、公开...

亚马逊将对客服团队进行裁员

当在线自助服务工具无法满足亚马逊用户的需求时,客服人员会通过电话、电子邮件、聊天和社交等方式回答问题和处理投诉。虽然有些客服人员在呼叫中心工作,但也有很多人是在家远程工作。据说为了节省房地产成本,亚马逊将更多员工从呼叫中心转移到远程岗位。此外,亚马逊还将一些客服工作外包给第三方公司。

科技出海记|中国3D视觉产品上线,亚马逊上多了一个新品类

“在我们出海之前,亚马逊上都没有3D扫描仪这个品类。2020年在海外发力之后,这个领域越来越火热,流量越来越大,购买的人越来越多,于是亚马逊单独增加了这个门类。”更让团队没想到的是,海外消费者探索出了3D扫描仪的应用新场景,3D设计、逆向工程、医疗健康、游戏影视、文物保护、车辆改装等都可以用到3D扫描仪。

亚马逊云科技生成式AI联络中心帮助企业打造智能全球客服

Connect,实现全球智能客服,提高效率、降低成本。康磊的演讲全面阐释了生成式AI在联络中心的应用前景,并通过AmazonConnect的实际案例,展现了亚马逊在这一领域的领先地位和解决方案。他的分享不仅启发了出海企业构建智能客服的思路,也为行业的数字化转型提供了有益借鉴。