移动端接收投诉,“全国消协智慧315平台”小程序经营者端上线
IT之家从中国消费者协会官网获悉,中国消费者协会开发了“全国消协智慧315平台”(简称“消协315”)平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。▲“消协315”微信小程序经营者端中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:实现移动端接收消费者投诉支持移动端在线分办、在线和解、经...
中消协:一季度经营性互联网、餐饮、移动电话等投诉量居高
中消协:一季度经营性互联网、餐饮、移动电话等投诉量居高北京商报讯(记者赵述评王思琦)5月9日,中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端34.63万件,同比增长13.87%,解决24.39万件,投诉...
消协监督 河南移动推出“臻心服务”5项承诺
消协监督河南移动推出“臻心服务”5项承诺中国消费者报郑州讯(记者耿记安)“千兆服务、臻心24;客户到厅、只跑一次;热线客服、一号通达;透明消费、一键查清;7天犹豫、一键退订”。今年以来,河南移动向社会推出心级服务五大升级举措和臻心服务五项承诺,同时邀请河南省消费者协会全程监督。心级服务是2021年底河南移...
中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》
3月12日,中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。《报告》提出,有必要在未来预付式消费立法中规定举证责任倒置制度,即由经营者承担其已按约履行义务或其向消费者提供商品或服务中并未侵犯消费者合法权益的相关举证责任,降低消费者维权难度。同时,将监管重点放在经营者违规办卡、不开具消费凭...
超1.7万经营者入驻“消协315”平台 消费者投诉处理效率将进一步提高
中工网北京7月2日电(工人日报-中工网记者杨召奎)7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,条例进一步加大了对消费者合法权益的保护力度。为提升消费投诉处理效率,中国消费者协会开发的“消协315”平台微信小程序经营者端,同步上线运行。截至6月底,“消协315”平台自3月15日上线以来,已有1.7万...
中国移动偷偷收费,你中招了吗?
作为普通用户,我们应该如何维护自己的权益呢?首先,要养成定期查看话费账单的习惯,及时发现并质疑不明收费;其次,一旦发现问题,应立即与运营商客服联系,要求解释并取消不合理收费;最后,若遇到维权难题,可向消费者协会或相关监管部门投诉,寻求法律帮助(www.e993.com)2024年10月17日。这次中国移动“偷偷收来电显示费”的事件再次提醒我们,作为消费者,要...
8元套餐难办!移动联通电信套餐乱象:暗增套餐、诱骗升级、资费降档难
针对套餐乱象朱巍也提出建议。专家还建议,这些面向消费者的格式条款应变成类似于备案式的条款。电信消费群体巨大,这种涉及众多消费者的格式合同,应当由市场监督管理部门或各地消费者协会备案审核。“信息公开也很重要,比如每年、每个季度和每个月尝试定期给消费者发送相关消费单据。”...
北京海淀开展移动“砝码”科普活动
本报讯(记者万晓东)近日,北京市海淀区市场监管局和海淀区消费者协会在锦绣大地农副产品批发市场开展了一场移动“砝码”主题宣传活动。活动现场,工作人员为消费者拿出的手机、水杯等物品在公平秤上一一进行称重,再将重量标记在统一标签上,让手机、水杯等物品变成移动“砝码”,消费者有了移动“砝码”,如同随身携带了...
《保险行业消费者权益保护自律公约》发布
记者从中国保险行业协会官网获悉,7月5日,由中国保险行业协会(简称保险业协会)主办的《保险行业消费者权益保护自律公约》(简称《自律公约》)发布会在京召开。会议正式发布了《自律公约》。《自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范,是行业消保工作的基本要求与示范指南,也是今后做好消保工作的评价准则。公约...
中国移动违约金多少?合法围内是多少?
所以,移动捆绑消费虽然带来了便利和优,但也存在一些风险和问题。消费者在选择移动捆绑消费时应谨行事,要充分了解合同中的套餐条款和限制,并根据自身的经济状况和实际需求做出明智的消费决策。此外,和相关监管部门也应加强监管力度,减少移动捆绑消费中的不当行为,保护消费者的合法权益。