滥用“仅退款”恶意“薅羊毛”困扰商家,咋破解?

莫远明表示，部分消费者认为平台受理了“仅退款”，即无须再和商家沟通退货的问题。但实际上，所谓“仅退款”通常是指买家未收到货或拒绝收货，所以不存在退货问题，只需直接退款，并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物，除非平台或商家有特别承诺。“消费者退货应当遵循诚实信用原则，不得利用7日无理由退货、‘仅...

这个双11,淘宝商家不怕仅退款了

“退款挽留”工具的作用表现为:当用户发起退货退款申请,商家可以基于工具提供“不退货,协商为部分20%仅退款”和“买家仍要退货,立即同意退货”两种选项。这么做既确保了用户的售后体验,也大大提高了商家的响应效率,平衡了退款挽回和快速退款。李方表示,“退款挽留”工具在双11期间累计向2万用户发送过2万次挽单,挽单...

淘宝买家申请退款操作要先确认收货吗

如果淘宝交易进行中,买家需要申请退款(或者退货)操作,切勿点击“确认收货”,否则交易成功后将无法提交退款(或者退货)申请。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

如果卖家拒绝退货,你可以通过淘宝客服进行投诉,提供相关证据,淘宝会介入处理。2.退货运费由谁承担?(WhoPaysforReturnShipping?)一般情况下,退货运费由买家承担,但如果是商品质量问题,卖家需要承担运费。3.退货后多久能收到退款?(HowLongDoesItTaketoGetaRefundAfterReturning?)退款通常...

恶意凑单导致“退货率达95%”,是谁在“双11”过“劫”?

有商家算了一笔账。顾客下单“秒退”,只要还没发货,商家基本没什么损失。顾客下单包裹发出后,如果紧接着退货,商家无论拦截物流是否成功,多半会损失运费3元至14元每单。如果顾客收货后,又成功申请“仅退款”,亏损则是货款价和运费的总额,且要承担因沟通被差评的风险。这还不包括商家的打包、纸箱、时间等成本。

淘宝重锤“仅退款”政策背后的深层次变革

然而,随之而来的问题是,越来越多的商家开始受到“仅退款”政策的困扰(www.e993.com)2024年12月19日。这一政策的初衷是保护消费者权益,快速响应买家的退货需求,但在实际应用中,却屡屡被一些不法分子利用,导致了商家投诉不断。根据淘宝的数据显示,平台上线新规后的两个月内,日均拦截不合理的“仅退款”订单逾40万笔,这一数字令人震惊,说明这一...

淘宝重锤“仅退款”

近日,淘宝官宣的一份成绩引发热议——“仅退款”优化策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已几乎全部得到整治。对于优化新规带来的改变,有人称,自家店铺被“仅退款”的情况没什么变化;也有商家正努力的提高体验分;更有商家明显地感觉到薅羊毛的订单少了许多。

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

黑龙江大学法学院教授、研究生导师孙毅分析，在该案中，若有证据能够证明消费者不诚信，故意利用规则漏洞，消费者需要承担责任。如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。他...

羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

8月9日，淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。官方数据显示，该策略上线首周便取得了显著的成效。再来看京东和抖音，二者也都更新了“仅退款”的相关规则。抖音在最新规则中指出，若商品的好评率跌至70%以下，平台将有权针对该商品的交易订单，采取支持消费者仅退款或退货退款且包邮费的售后处理措施。京东...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。简单来说,淘宝根据大数据和店铺分数,智能判断是否自动弹出「仅退款」选项,其中买家的客诉率等数据也是参考数值之一。仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不...