网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没几秒,电商平台客服发来提示:在与消费者聊天时,存在辱骂、嘲讽、蛮横等引起消费者不满的态度问题,将扣除300元补偿消费者。此前,平台已经从吕芳的店铺保证金内扣除50元给消费者作为补偿。随后,这位消费者再次申请了“仅退款”,平台迅速...

反击网购“薅羊毛”:他成立“商家互助会”,3万名电商卖家加入

如果电话联系不到人，就实地前往买家所在地，去寻找本人或通过驿站老板等通知买家出面，双方协商解决；如果还协商不了，那么就告知买家他触犯了哪些法律，进行报警立案，通过法律途径解决。”对于相关的法律条款，刘晓平早已烂熟于心。从5月19日至今，加入互助会的商家已经从最初的几千个增长到了3万余个，涉及“仅退...

关于「网店」,这种情况能不能退钱?

相关纠纷中,店主们的诉求一般集中于解除合同和退还费用,代运营公司往往以已提供约定的部分服务及“不予退款情形”进行抗辩。合同约定的各种“不予退款情形”,往往是不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利或排除对方主要权利,对双方均无拘束力。因合同目的无法实现,为防止损失进一步扩大,判决解除合...

亏大了,网购黄金不发货也不退钱

近日，黑猫投诉平台出现多起消费者投诉称，在优联云购APP下单购买黄金后逾期发货，申请退款后平台也拒不退款。图源：黑猫投诉优联云购是一个以O2O+F2C模式运营的私域电商平台，凭借远低于市场价的黄金售价吸引了大量消费者。有消费者表示，上面的均价要比普通的大盘价要便宜20元/克左右，叠加新人注册礼、平台补贴、...

网购不发货不退钱?莆田城厢法院庭前调解止纷争

网购不发货不退钱?莆田城厢法院庭前调解止纷争法治日报全媒体记者王莹通讯员谢倩倩黄艳丹近日,福建省莆田市城厢区人民法院成功调解一起网购假冒名牌包的案件,并当场履行完毕,推动矛盾纠纷实质化解,实现案结事了人和。据悉,2023年8月,陈女士通过某平台从卖家方某处网购了一只闲置的包,支付货款3800元。为鉴定...

网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!

2020年11月，林先生在网上看到一家店铺出售治疗静脉曲张的中药，便花费5000元网购了该药材(www.e993.com)2024年12月18日。在完成支付后，林先生感觉价格太贵，又反悔了，便向商家提出要求退款。收到货后，林先生原封不动地将该药材寄回给了黄石某养生馆。但是商家在收到退货后，却迟迟不愿意退款，甚至将林先生的微信“拉黑”，林先生无法再...

商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...

两年前的2020年1月27日,杨先生在一家网络购物平台上下单购买一双球鞋,是一位篮球运动员的联名款。然而,杨先生下单后不久,店铺的客服联系他,表示按照原先的订单价格,店铺进不到货,协调进行退款。杨先生当即拒绝。被告李先生:当时是因为有一个不可控的因素在,因为当时是球星科比去世,当天因为事发在凌晨,我们这个...

新规官宣:直接退钱!网友沸了!

“真没必要仅退款”“我要退的货放家里也是浪费”“不如加运费险”网购需谨慎这份避“坑”锦囊请查收01直播间购物莫上头消费者选择直播间购物原因多种多样,比如喜欢的明星、网红带货,直播间商家搞大促销,刷短视频时被平台推送顺手买。由于直播间单向简单直接输出的特点,消费者很容易被“洗脑”购买。

“脑瘫小伙网购显卡被骗”后续,不少人有相同经历,这事越查越不...

才能退钱回出来”结果显示不需要审核就可以直接退款京东的工作人员表示他们也只看到了商家的留言之后没有打通商家负责人的电话小王后来提供了一段通话录音说是京东客服联系了他通话时小王提到了两家名字都带“铭祥”的网店他认为也有类似的疑点小王提供的录音：对方：我也想了解一下，这个您是怎么知道的...

注意“避坑” 重庆发布一批“3·15”消费维权典型案例

虚假宣传诱导预充值上万元、教培机构“跑路”不退钱、花3万余元“正骨”却发现身体没病……在“3·15”国际消费者权益日,重庆市高级人民法院、重庆市人民检察院、重庆市消费者权益保护委员会发布了一批2023年度“3·15”消费维权典型案例,警示广大消费者“避坑”。