货还在路上就被仅退款,Temu卖家绷不住了
通常情况下,申请仅退款的消费者会在收到产品后的几天内申请退款,并且卖家对此基本上没有什么应对办法。但近日,有一名Temu卖家反馈称,自己的货还在路上就被买家申请了仅退款,更离谱的是平台还很快就通过了退款申请。据这名卖家称,商品还在运输中,客户就申请了仅退款,而平台并不需要商家的同意,直接就给客户仅退款...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘,收货后认为有使用痕迹,遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货,但刘先生并未退货,提起诉讼,以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。8月25日,红星新闻记者从中国裁判文书网获悉,法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求。▲创意配图据图虫创意法院认定,去年11月5...
“仅退款”变“多赔钱”!这样的“薅羊毛”行为不可取
网络购物已经是当代人购物的首选方式,在网络购物平台消费中,《消费者权益保护法》第二十五条规定的“七天无理由退货”这一条款,侧重于维护消费者自身的合法权益,线上申请退货退款可以让消费者安心购物,减少了消费者的后顾之忧。但是,《民法典》第七条规定属于诚实信用原则,本案中被告洪某利用电商平台规则进行退款操作...
多平台优化“仅退款”更好助力商家与消费者
拼多多在接受媒体采访时表示,“仅退款”是拼多多“消费者优先”理念的一种体现,但这一政策并非“无脑”站位消费者。如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉。平台也支持商家通过法律手段对“羊毛党”维权。多位业内人士注意到,政策层面的新规即将到来。从9月1日起,国家市场监督管理总局《...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
具体来说,对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。这些商家可以根据自身的情况,选择是否接受“仅退款”的申请,或者提供其他的售后方案,如换货、补偿等。如果商家和消费者无法达成一致,消费者仍然可以申请平台介入,平台将根据商品的实际情况,...
“仅退款”政策有变,羊毛党可以退出江湖了
近日,中国消费经济学会副理事长洪涛发表了一篇长文,文中明确指出,完善或直接取消“仅退款”是未来的发展趋势(www.e993.com)2024年9月19日。随着网购的流行,退款退货问题日益凸显,如何退款成为横亘在商家与用户之间的一道隐形障碍。其实在电商平台刚出的时候是没有仅退款这一选项的,最早提出这一规则是在2021年由拼多多提出,接着抖音、淘宝、京东...
专家建议:完善规则明确“仅退款”适用情形
恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元。此后,商家和快递员联系得知,此人这样操作已有好多次。商家向平台申诉未果,只得报警处理。
红法说案丨网购后“仅退款”不退货,这样的“羊毛”能薅吗?
王某在与该网络平台沟通过程中,拒绝了该平台提出的赔偿10元的建议,要求赔偿20元,该平台同意并退款给王某20元,王某未退还瑕疵货品。刘某某认为王某的仅退款行为造成其损失,故将王某诉至法院,。审理结果法院经审理认为,王某与刘某某系信息网络买卖合同关系,刘某某所售卫衣存在质量问题,构成违约,应当承担违约责任。但...
平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
正如一枚硬币的两面,“仅退款”为消费者带来便利的同时也对一些合规经营的卖家造成了一定的困扰,那么如何破解不合理的“仅退款”政策?李晓曦:平台在设置“仅退款”规则时,完全可以考虑给予卖家一定的申诉渠道,或者对“仅退款”设置相应的等级和条件,满足什么样的条件触发什么样的规则,达到什么样的严重程度可以申请什么...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确“仅退款”适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...