@太原人,又到“双11”,这些法律助你网购维权

网购商品与宣传不符,可以及时保存商家宣传页面截图、与商家的沟通记录等证据,与商家沟通要求退换货或退款等。如商家拒绝,可以向平台反映情况或寻求法律帮助。虚假宣传可能构成欺诈消费者。如果商家对商品的宣传是明显超越合理限度的夸张宣传,对消费者产生误导并导致消费目的无法实现,可以根据商家过错程度酌情要求退费及赔偿...

收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“快手”称收到货后不喜欢不允许退款,联系商家拒不承认。12月11日,广西壮族自治区的陈先生向“电诉宝”投诉称其于12月10日在快手平台购买了一个快手产品。陈先生表示自己是在快手一个直播间买的产品,自己在收到货后就不喜欢了,于是在快手里面申请了退款。

买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?

山东德敏律师事务所的孙磊律师告诉信网，“淘宝确实应该对商家售卖的商品承担监管和约束的义务，在商家跑路消费者的合法权益收到侵害后，乔女士可以通过法律诉讼，先追究淘宝的连带责任，要求他们先支付自己的退款费用的。”

买家网购牛肉干后申请退款退货,商家却称要报警,“极限拉扯”后...

商家称将报警买家退回货款在买家通过平台介入退款成功后，夏女士只好继续联系买家，希望对方能把通过平台申请退回去的货款还回来，并称自己有当初打包发货的全程视频。双方的聊天记录显示。买家说：“当时确实买了很多家的，很多是假货，这个东西不是我们生产的，也还是你们商家的，对不对？”夏女士回：“您退回来的...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

程序设计没漏洞，商家如损失较大可以报警客服表示：“交易过程中，平台是没有责任的，买家买东西，商家发货，或者买家申请退款，商家有没有第一时间拦截货物。我们只说流程，但具体怎么划分，要看当地派出所怎么定。我们建议，如果损失较大的，商家可以走正常报警流程。”客服否认系统程序设计当中有瑕疵，“我们程序当中...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货为了啥?

7天后,物流显示包裹到达当地站点,但耿晓依然没有顺利收到货物(www.e993.com)2024年11月10日。“快递员告诉我,卖家拦截了我的包裹。”耿晓感到气愤,她在购物平台询问店铺客服,客服称是因为“发错了尺码,所以召回补发”。“我觉得很窝火,东西买了一个多月了一直拿不到,就这么退款我又不甘心。”耿晓隐约感觉这是商家的某种“暗箱操作”,她...

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

但“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗?什么情况下可以申请“仅退款”?接受记者采访的业内人士均表示,须防止这项利好消费者的政策在一些别有用心的人手里“变形”。案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向...

【小案不小办】“仅退款”不退货 这种“羊毛”能薅吗?

“仅退款”,指的是当顾客在平台购物之后未收到货,或者收到的货未达预期与商家协商之后可以向平台申请“我要退款(无需退货),进行的退款操作。“仅退款”功能设计的初衷是为了保障广大消费者的权益,提供更加便捷的服务模式。但在运行的过程中,却让商家、平台、顾客之间产生了不少纠纷。

“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”

但“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗?什么情况下可以申请“仅退款”?接受记者采访的业内人士均表示,须防止这项利好消费者的政策在一些别有用心的人手里“变形”了。案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就...

男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...

事发后,他曾向沈阳当地公安机关报警,因涉案金额不够立案标准,当地派出所并未立案。“闲鱼”回复:已对卖家账号进行监管,暂不能通过保证金方式为顾客退款吕先生反映是否全部属实?“闲鱼”平台对解决类似问题有什么建议?6月7日,华商报大风新闻记者用吕先生的“闲鱼”账号、订单编号联系了“闲鱼”平台客服。