退房时堪比“进货”,酒店被客人薅怕了
“基于成本考虑在酒店做出的增值服务中要考虑清楚,哪些服务是客人必要的,成本可以覆盖的,那就可以做。哪些服务是能够给酒店带来口碑和溢价的,只要成本合理账能算过来也是可以做的。毕竟开酒店是要赚钱的,做服务也要在自己门店力所能及的范围内去做。”02.为提升住宿体验增加的运营成本,品牌方该共担吗?从消费需求...
【之家周报】延迟退房2小时收半天房费,律师胜诉;华住人事变动
上周(9.2-9.8)消息,近日,一起关于酒店“延迟退房”收费的案件引发了社会广泛关注。律师黄某因延迟退房2小时被加收半天房费,将酒店告上法庭,最终胜诉。甘肃省陇南市中级人民法院终审判决,酒店以“行业惯例”为由加收房费无效,必须退还多收费用。黄律师表示,酒店未在入住前明确告知延迟退房的收费标准,属于格式条款且...
大学迎新季,华住会宠粉又快人一步?
华住会旗下酒店会员可享受延迟退房、免费早餐权益,双BUFF加持,适合懒人大学生吃完早餐继续睡!华住会铂金会员免费双早,双份早餐轻松解决搭子的温饱问题,以年轻人喜爱的桔子酒店为例,种类多样,追求健康的年轻人可以在“低脂健康区”用谷物坚果和果蔬DIY一碗酸奶碗,还有畅饮的桔子果泡水、新鲜桔子和无糖饼干,主打“乐食...
宁波一酒店一张房卡接连刷开4间房,酒店“不退费不道歉”
”此外,关于该汉庭酒店已经不在华住会旗下,该工作人员表示,酒店今年4月开始翻新,因此在华住集团处于停业状态,结束装修后会恢复。至于方先生和欧女士的诉求,林日能表示,酒店曾答应过退房费,但方先生提出要赔偿精神损失费,后来又干扰酒店正常营业,因此决定不予退费,更不可能道歉。(来源:宁波晚报)更多精彩...
让每个会员被发现,华住会宠粉如何冲出酒店?
7月30日,再度重磅升级会员权益入住高端酒店享双倍积分奖励。所有等级会员都可以通过解锁更多华住会高端酒店,加速累积积分!目前,华住集团旗下拥有31个酒店及公寓品牌,住宿产品品类齐全,满足从经济型到奢华,商旅、度假、长住或短租等多元住宿需求。还没住过城际、桔子水晶、花间堂、施柏阁等华住会中高端、高端酒...
两女子入住酒店,男性员工刷卡进入,酒店赔20倍房费:将开除涉事员工
红星新闻记者了解到,全季酒店是华住集团旗下中档品牌,全国在营酒店近2000家,这不是该酒店第一次出现类似问题(www.e993.com)2024年10月21日。据证券日报网报道,2021年7月,一女性住客在入住上海某全季酒店时,一名全裸男子凌晨闯入房间。同年9月,一男子入住山东烟台全季酒店(滨海广场店)后,另一男子刷卡进入房间,并在洗手间小便。那么,...
拥有2亿+会员的华住会上新“全积分兑房”,打5折起!
而会员获得的积分除了以全积分方式兑换免房,或者积分抵扣房费外,也可以用积分抵扣酒店内的餐饮消费,或者在app上用优惠的折扣比例兑换延迟退房、早餐券等礼券,立享进阶福利。|常熟尚湖花间府·烟波里|我有时也会用积分来参与公益竞拍或兑换好物,比如有一次住完桔子水晶后发现它家的浴室香氛很好闻,就在商城直接兑...
卷翻天的酒店,正在掏空中国人的钱包
嘴上喊着“青春没有售价”,却没曾想被后半句“酒店不断涨价”吓傻——不少热门地区连经济型酒店都涨到三四百块起步,人还没出门,钱包就被酒店掏空一半。酒店业自然是喜笑颜开,终于又遇上好时候。不过与2019年相比,华住会、锦江等酒店巨头在高端化的路上一去不复返,中高档酒店的数量成倍增加;体量略小的...
酒店代订暗藏风险
近日,记者以预订北京王府井希尔顿酒店酒店为由,在二手交易平台上向多个商家进行了咨询。一个发帖称”999元入住豪华大床房”的商家表示,订房要在他办理登记入住后,入住者可作为同住人拿到房卡入住。该商家还表示,需要提前一周预订,全部房费他会提前支付给酒店,入住者可能需要支付一些杂费和押金,但退房时酒店会退还。
30秒入住、机器人送餐、瞬时退房……上海这家数字酒店都有
在华住会APP线上预定、选房,到达后,只需在华掌柜上轻扫身份证,按照系统提示操作,房卡就轻松做好。整个过程仅仅用了30秒。退房更便捷,只需把房卡插回自助机器即可。全季酒店古北店,“华掌柜”自助一体机实现30秒入住、0秒退房。华住集团供图华住集团称,2021年“五一”期间,“华掌柜”自助一体机总计办理...