想增加收入?你可以利用空余时间在家做淘金云客服,轻松月入四千
淘金云客服是一个平台型的客服外包平台,提供在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队,让客服自由职业者可以在家工作赚钱。不仅如此,淘金云客服还提供客服培训学习以及新人指导的班主任可以咨询,帮助提高客服专业技能,让更多人可以通过这个平台在家赚取收入。淘金云客服平台提供多种类型的客服任...
淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简单!
第二是业务不用愁,淘金云将保证在协议期间内的业务供给,为合伙人将最大的业务来源风险给完全规避;第三是经验复制,淘金云将免费为合伙人提供全程的培训和技术支持,两年来摸索出的云客服管理经验和大数据工作平台都将成为合伙人的成功助力。淘金云客服合伙人项目再升级如今,淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简...
获数千万A轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业“瘦身”
分散的团队组建模式给管理提出了更高的要求,为了让海量客服稳定输出高质量服务,淘金云客服投入了大量的资源进行各种管理工具的开发,比如团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列核心产品。对于客服服务链条上的每个关键环节...
当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
2)高效质检:传统客服企业的做法是对10%的通话/聊天记录进行抽检,样本选取具有随机性;淘金云通过“数据标注”技术筛选出可疑样本进行质检,目的性更强。3)工作状态管理:利用客服平台“淘金小助手”对驻家客服人员的工作状态(鼠标移动、打字速度等)进行监督,并对不当词汇进行实时报警。淘金云所服务的行业领域涵盖通信...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
对于企业而言,搭建客服部门存在几个问题:一,大部分客服人员并不专业;二,团队稳定性差;三,用工成本越来越高。淘金云客服创始人兼董事长向业锋认为,很多部门公司不再需要自己搭建,这是大势所趋。而淘金云客服希望做的,就是帮助企业“瘦身”。 和传统的外包公司相比,淘金云客服有两大优势:一方面拥有...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
但“淘金云客服”联合创始人秦峰认为,目前市面上的客服系统已经足够成熟,企业真正的痛点不在工具,而是招聘,因为客服这个行业员工流动性很大,并且企业自己搭建客服团队是没有边际效应的(www.e993.com)2024年7月24日。所以,“淘金云客服”的思路是从客服外包切入。“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
近年来,国内互联网的发展可谓是突飞猛进,整个互联网和零售行业竞争日趋激烈,各大巨头纷纷进入转型关键期,作为依靠物流和服务占优的京东商城,今年年初也做出了转变,将在商业模式上从开放式货架向全零售形态转变,在生意链条上从“商品”向“商品+服务”转变。而淘金云客服顺势而为,助力京东打造“中国服务”样本。
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
可见客服的作用至关重要,一个优秀的客服可以有效促进店铺转化,相反一个不敬业的客服却只能毁掉店誉。据悉,本次来自四川淘金你我信息技术有限公司的淘金云客服团队,本着对电商负责的态度,希望通过本次直播为大家展示有效留住客户的精髓。据透露,淘金云客服采用当前客服培训中最权威的6+4培训体系,即6项具体工作内容...
智能客服外包平台淘金云客服获A轮数千万元融资
另一方面淘金云客服会安装一个淘金小助手,对客服人员的过程和工作状态进行监控和管理,小到鼠标、键盘有没有动都可以进行监控,同时,可以实时抓取数据,了解客服人员是否及时响应,是否形成成交等等。经过两年的摸索,2017年淘金云客服的交易流水翻了10倍以上,目前已经实现盈利,预计2018年流水同比增长会在700%以上。向业锋...
首发|获数千万A轮融资,淘金云客服聚集6万专业客服人员,搭建平台为...
比如,淘金云客服会安装一个淘金小助手,对过程进行管理,对所有客服的工作状态进行实时监控,小到鼠标、键盘有没有动都可以进行监控,同时,可以实时抓取数据,了解客服人员是否及时响应,是否形成成交等等。据了解,淘金云客服采用6+4培训体系和AI实战模拟演练,每个云客服人员都会经过严格理论学习和实战演练之后才能上岗。每位...