消费者黑猫平台投诉:商家挂羊头卖狗肉 买华为智能锁却收到宝马...

消费者对此表示强烈不满,认为商家利用华为的品牌影响力进行欺诈行为,严重损害了消费者的权益。在接到消费者投诉后,该电商平台承认卖家存在虚假发货行为,并对消费者进行了100元现金和95元红包的补偿。然而,消费者对此并不满意,认为该电商平台对店家的处罚过轻,未能从根本上解决问题。根据《消费者权益保护法》,商家...

黑猫投诉平台有效投诉量突破2000万 完善消费服务生态版图

平台也没有忽视对先进、正面企业的宣传,希望通过树立标杆加强对企业的引导,带动更多企业主动履行主体责任,加强经营者和消费者之间的互信,推动消费环境和谐发展。搭建全链路消费服务体系经过6年多的发展与沉淀,黑猫投诉平台已经逐步由单一解决消费纠纷的工具型产品,发展成集公益性消费纠纷解决、企业服务质量数据洞察、高...

消费者权益保护再升级:黑猫投诉公布最新企业投诉榜单

黑猫投诉榜单的发布,不仅为消费者在选择服务和产品时提供了有力的参考,也对企业提出了更高的服务要求,促使其不断改进和提升服务质量,从而更好地满足消费者的需求。同时,也体现了黑猫投诉平台在维护消费者权益、推动行业健康发展方面的积极作用。本文源自金融界上市公司研究院...

黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》

具体如下:一是提升消协组织维权能力,帮消费者解决后顾之忧,让消费者敢消费;二是协同共治优化消费环境,助消费者增强获得感,让消费者愿消费;三是释放消费升级潜能,助力高质量发展,让消费者乐享高品质消费。高效维护消费者权益助力提升消费环境黑猫消费服务平台作为新浪旗下的综合公益性服务平台,以新浪和微博大数据...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

丰巢在消费者端的投诉也不算少。截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”...

美的抽奖活动遭遇“兑现难”,规则模糊、前后矛盾引发消费投诉

图为黑猫平台上消费者针对美的“中奖不兑奖”的投诉早在去年小红书上就已有用户公开爆料,称在参与美的抽奖活动后遭遇了“兑换难”的困境(www.e993.com)2024年11月26日。据消费者反映,尽管按照活动规则完成了相应的购买或参与流程,但在后续的奖品兑换环节却遭遇了重重阻碍,有的被以“规则不符”为由拒绝,有的则遭遇了长时间的拖延和推诿,甚至有人...

有人2个月充值4000元!福州郑先生:就是个无底洞!

记者在调查中发现,很多消费者与郑先生遭遇相同。不少网友在社交平台上晒出父母的微短剧订单,金额大多从几百元到几千元。黑猫投诉平台也存在大量相关投诉,网友普遍控诉微短剧收费套路深,退款难。黑猫投诉平台《中国微短剧市场发展研究报告》调查显示,目前用户付费观看微短剧的方式主要有四种,分别是平台会员、单剧集...

舌尖上的预制菜:餐厅为何3分钟就能出餐?这些坑你需要知道

“我刚下单，商家3分钟就做好出餐了，很难让人相信这是现做的。”在黑猫投诉平台上，消费者接连发出这样的质疑。国内一二线城市多位消费者也对记者表示，很多连锁中餐厅、酒楼都有着较快的出餐速度，让他们感到不太正常。一些年轻的消费者甚至表示，会默认这些商场里的餐厅做的都是预制菜，所以现在尽量不在外面...

...平台仅支持退款,对商家虚假宣传,欺诈消费者行为不做任何处理

同样是商品,不能因为商品的私密性而放纵管理,涉及店铺多为天猫店铺,而且贴出了假一赔四的标签,此类商品还不支持全网举报。评论区除了刷的好评就是受害买家的愤怒。如果淘宝还有良知的话请求对平台进行整顿,避免更多人受骗。对于不法商家进行严惩。”消费者“用户7343129373”在11月27日向黑猫投诉平台再次反映:“一...

黑猫投诉平台有效投诉量突破1000万

2022年8月8日,黑猫投诉平台有效投诉量突破1000万。自平台诞生之初,投诉量的指数级增长离不开消费者对黑猫平台的信任,黑猫投诉平台矢志践行初心使命,以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点,营造更加良好的消费环境。2018年“315”期间,黑猫投诉正式上线运营,作为新浪旗下的消费者服务平台,黑猫投诉依托新浪和微博大数...