淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
4GrUBdIrh0P以新质生产力为高质量发展注入强大动力4GXhg8jQSSY共同书写中国式现代化建设新篇章4GWlu9woa0s龙腾虎跃推进中国式现代化和世界和平发展4GWBLpSr227为推进中国式现代化注入强大动力4GLF7eWQsOE秉持建交初心积极面向未来敢于有所作为4FzdtbzbdvT为了更加美好的明天拼搏奋进4GAlqLyWt9E以政法工...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
淘金云客服多种客服服务模式有效解决了京东平台上因为大促引起的咨询人数骤然加大的难题;2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务质量的难题。不仅如此,淘金云客服还通过人工智能+大数据技术,让同样的投入有双倍的产出;通过在线聊天记录...
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
淘金云客服与其他主要以提供客服SASS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云的客服系统本身是免费的,而盈利主要依靠云客服团队的管理服务,通过各种科技工具的开发进行更高效的管理。淘金云客服的长远目标就是让所有企业的客服团队都变成云端的存在。
融资过亿再上榜「胡润百强」,淘金云客服再成焦点
淘金云客服之所以能获得市场的认可、资本的认可和胡润百富的认可,主要在于其解决传统人力外包瓶颈,释放服务供给能力和技术保障,让云服务稳定高质量这两方面的突破。解决传统人力外包瓶颈,释放服务供给能力淘金云客服率先开启客服人力云模式,打破传统客服外包公司的人力边际。对于传统客服外包公司而言,所能提供的服务能力取...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
当问及淘金云跟容联、七陌之间的业务关系时,秦峰表示,与七陌提供工具的思路相比,淘金云客服更大的价值在前面的人力外包环节,大家侧重点不一样。而容联主要是给呼叫中心提供底层架构技术的,但容联的客服是在使用淘金云,也就是说容联是淘金云的客户。
从人力外包切入,「淘金云客服」获数千万元A轮融资
“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗(www.e993.com)2024年10月17日。既然是兼职人员,怎么管控服务质量就是问题。淘金云可以拿到企业客户90天的服务记录,前期通过机器学习,模拟用户的咨询场景,根据兼职人员对问题的回答,来进行能力评估。再结合时间、能力画像来匹配岗位。
I淘金 云客服 开启网商“轻资产”运营之路
另外,时间就是金钱,客服响应慢,也会造成客户的流失,为了改善这一问题,平台客服主管以最快的速度将这一问题反馈到响应的客服人员处,一线客服人员将通过消息提醒系统自动获悉任务从而解决这一问题,据调查显示:用i淘金·云客服的客服响应时间是传统旺旺在线客服的4倍客户满意度高达89%,同时最主要的是成本节约在50%以上。
首发|获数千万A轮融资,淘金云客服聚集6万专业客服人员,搭建平台为...
比如,淘金云客服会安装一个淘金小助手,对过程进行管理,对所有客服的工作状态进行实时监控,小到鼠标、键盘有没有动都可以进行监控,同时,可以实时抓取数据,了解客服人员是否及时响应,是否形成成交等等。据了解,淘金云客服采用6+4培训体系和AI实战模拟演练,每个云客服人员都会经过严格理论学习和实战演练之后才能上岗。每位...
分享几种靠谱的线上兼职赚钱方法
在网络发达的今天,做网络任务赚钱也是个不错的选择。任务赚钱指的是我们每天可以通过在任务平台接取各类任务来做,时间进行比较自由,任务难度一般来说都比较低,人人都可以做,和问卷数据调查类一样,收益也有限,但略高于问卷类,每天能赚个几十块钱。相关信息平台有腾讯搜活帮、阿里众包、有道众包、番茄淘金等。
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
据了解,淘金云客服的客户宗旨是:杜绝冷漠客服,杜绝无效沟通,杜绝低评价,杜绝低转化率。可以说,淘金云客服为商家造势提供了完备的客服后方支援,方便其一手掌握营销精髓,提高转化率。在此,记者也预祝各位观看直播的电商能够在双十一大卖,华丽逆袭。