欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚

金融监管总局披露典型案例指出，营销宣传行为不规范，引发大量消费纠纷。例如消费者陈某投诉反映，某保险公司通过电话向其推介某款分红保险，电销人员称该款产品“收益比银行存款高，相当于按月存钱，同时还有保险保障”。有保险公司提醒，面对推销保险的电话时，要多问问题，考虑产品是否适合自己，再作出决定性回答。另一方...

打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心

“电销渠道确实存在一些问题，比如频繁的电话推销容易引起客户反感，部分电销人员为完成业绩，可能存在夸大产品优势、销售误导现象，电销人员流动率也很高等，但保险公司可以通过加强对电销人员的培训，提高专业素养，提升服务质量。同时，加强对电销过程的监管，杜绝误导销售，并且调整电销人员的绩效考核体系，减少工作压力，以...

年内又有8家撤销,险企电销中心缘何加速离场

保险企业将加速数字化转型,通过互联网平台和移动应用来接触和服务客户;二是线上线下融合,虽然电销中心可能会减少,但并不意味着完全退出市场,而是可能与线上渠道结合,形成线上线下融合的新模式;三是客户需求导向,未来险企的营销和服务将更加注重客户需求,利用大数据和人工智能等技术,提供更加个性化的产品和服务。

电销渠道加速退场,年内已有6家保司累计8个电销中心撤销申请获批...

中英人寿表示,由于投保手续简单、保障内容易懂、缴费方式简便、费用更为低廉等特点,越来越多的客户选择通过电话购买保险,电话行销已经逐渐成为倍受市场关注的重要渠道。然而时过境迁,保险公司近年来已开始撤销电销中心。据金融监管总局网站显示,中英人寿不仅在今年年内已连续撤销了四川、河北两个地方的电销中心,2023年8...

行业周报丨保险业迎“新新国十条”,国常会研究推动行业高质量发展...

其中,在战略核心解读方面,华泰人寿分享了“贯穿全生命周期的产服一体化风险解决方案”,并将构筑起“全生命周期保障”“定制化特色产品”“差异化定制服务”的全场景保险服务。泛华推出居家养老新方案,为居家老人提供智慧养老软硬件服务;近日,泛华推出“蓝十字智慧居家养老综合解决方案”,以AI技术赋能养老场景,为居家...

防范保险销售误导 维护自身合法权益

在本案例中,消费者因保险公司电销人员的误导销售行为致使个人权益受损(www.e993.com)2024年11月7日。该误导销售行为表现为:进行隐瞒或者误导、夸大产品收益等引人误解的宣传,用保险产品分红率与银行利率简单对比,误导消费者。针对此类情况,该局发出风险提示:不盲目跟风,确认保险合同内容后再投保。保险产品所提供的保障范围以合同条款中的保险责任...

嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

北京市公安局经侦总队民警李京:犯罪团伙会通过非法途径获取大量的公民个人信息,然后通过电销的方式给之前的保险投保人致电,以赠送礼品等方式跟客户建立联系。由于鲁某有过保险从业经历,熟悉业务流程,他精心设计了一套推销话术,组织团伙成员培训学习。该团伙成员利用发放米面油等“礼品”,甚至以所谓保险公司名义组织出游...

网络购买保险为何价格更低?理赔是否受影响?

电话销售渠道,即电销,是一种通过电话进行保险产品推广与销售的方式。在此渠道中,客户可以通过电话完成整个投保流程,极大地提升了购买的便捷性。然而,由于电销过程中客户无法直接查阅保障的具体内容,主要依赖于销售人员的口头描述,因此常见的产品类型以返还型保险为主。

AI保险骚扰电话泛滥!部分险企疑电销外包转嫁监管风险

事实上，相关法规与监管政策对保险公司的营销行为有着明确的规定。因此，保险公司热衷于第三方渠道代理营销，或与其转嫁合规风险不无关系。早在2010年和2013年，原保监会就曾先后印发《保监会关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》以及《人身保险电话销售业务管理办法》，对于保险公司电话营销行为划出明确...

【华西非银深度】人身险渠道进入转型深水区

就复杂的长期保障类产品而言,面对面销售的专业代理人渠道有先天的优势,因此产品的新业务价值率较高。银保渠道中,银行在合作中话语权较强,因此渠道成本较高,且银保产品主要是具有理财性质的短期趸缴型产品,因此产品利润率较低,但银保渠道天然具有庞大的客户基础和天然的场景优势,如银行网点在销售理财型或长期储蓄型...