快手电商双11迎开门红:加码大促物流保障,提升用户消费体验
保障期间,平台特邀合作的快递公司将设置快手电商平台售前和售后专线,独立团队为商家提供客服保障,IM(即时通讯)会话30秒内快速响应,基础咨询1小时内快速回复,延误订单可在24小时内优先处理;丢损订单可在72小时内极速理赔。在2024快手电商引力大会上,快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟明确提出用户为...
9·18出海必读|亚马逊美国站推出“仅退款”方案 美国将严管低于...
近日,Shopee菲律宾本土店发布公告称,自2024年9月12日起,平台将停止提供“延长Shopee保障”功能。在此之前,该功能允许买家在订单完成前延长Shopee保障期限,从而有更多时间申请退货或退款。不过,随着新的退货/退款政策实施,即便订单被标记为已完成,买家依然可以提出退货或退款请求。因此,“延长Shope...
【数字零售周报】9月第一周:辛巴要替“三只羊”赔付1个亿 快手...
9月3日,淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,...
在快手上买手镯哪家更可靠?安全有保障吗?用户分享购物经验
如果购买的玉石价格较低,则可能是质量较差的劣质玉石,这种情况下,即使有快手官方的为您质检书,也无法保证其品质。因此,在购买玉石时,不仅仅要关注是否有官方的排行榜质检书,还要关注玉石的方便价格和标准,以确保购买到的是真正的高品质玉石。4.自己的辨别能力:对于购买玉石的消费者来说,具备一定的辨别能力是非常...
电商平台松绑“仅退款”,能保护商家吗?
据悉,“仅退款”最早是由拼多多推出的消费者服务策略,如消费者对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。随后京东、淘宝、抖音等平台在2023年底也开始跟进这项服务,“仅退款”很快成为电商行业标配。业内人士表示,该服务政策原初衷是保障用户权益、减少退货麻烦,倒逼商家提升商品和服务质量。如淘宝方面,该店差...
防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款”
随后,快手也推出了“仅退款”服务(www.e993.com)2024年10月27日。“仅退款”在保障消费者利益的同时也给商家带来了苦恼。不少商家表示自己曾遭遇恶意“仅退款”——有消费者利用平台漏洞获取不当利益。不仅如此,有些买家本来可以退款退货,但在平台的介入下也会选择仅退款,导致商家额外承担货品损失成本。案例商家维权要求平台赔偿损失电商分析...
"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音表示:您好,经核实,店铺存在危及消费者权益的违规,平台将视情形对该店铺订单做仅退款或退货退款处理,相应损失或运费由商家承担,感谢您的理解与支持。案例二商家投诉“抖音”未保障商家权益动不动就接入“仅退款”...
极兔成为抖音、快手618特邀合作伙伴,助推旺季物流“快且稳”
今年,极兔速递再次携手主流电商平台,成为抖音电商和快手电商的618特邀合作快递。在618大促期间,极兔不仅会为商家和消费者提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速物流通道,还会提供专属客服、价格承诺、兜底赔付等服务,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报
3淘宝支持仅退款商家可在30日内提起申诉12月26日,淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,公告显示,淘宝为了进一步保障消费者权益,免除举证门槛,将利用自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时,系统可根据...
快手电商:探索新生态 内容、商品与服务的融合创新
事实上,除了平台的基础保障之外,无论一只璐、陈一娜还是俞永祥都给予了用户更多的服务和保障。一只璐介绍说,“*是假一赔十,其次买贵了赔付3倍差价。最后,达人直接赔付。”在她看来把粉丝的问题推给商家,存在沟通鸿沟,所有的动作要以用户为先,要快、狠、准地解决掉用户所有的烦恼、痛点、麻烦。