寄件选“签收确认”加一元钱?顺丰速运多收费被质疑
顺丰一位收件员表示,如果勾选了上述选项,产生的额外费用会在快递员取件时收取。那么顺丰这一收费业务是否侵犯了消费者权益呢?顺丰公司官方网站“增值服务”版块中对“签收确认”服务介绍如下:“‘签收确认’是指快件签收时,需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务,可在收方与寄方起纠纷时,为客户提...
快递“被签收”我咋不知情3月1日起快递新规将实施 快递员“不问而...
“我连快递员的面都没有见,包裹状态就从‘运输中’变成‘已签收’,但是我并没有收到快递,紧接着就收到手机短信,我的包裹被放到了小区门口的代收点。”家住西安市华东万悦城的郝娟说。郝娟说,据她多年网购的经验,目前市面上诸多快递公司中,只有两到三家的快递员会主动联系收件人,其余快递员则会擅自替收...
快递显示已签收,可没有收到任何通知,快递员失责吗
快递显示已签收,可没有收到任何通知,快递员失责吗今日,一名网友发文抱怨快递员送货服务不周。据悉,该网友向快递员提出,货物较多,希望能够提前通知。然而,对方并未做出任何回应,令该网友倍感愤慨。事后,家人表示快递员已经上楼,要求网友立即前去接收货物。对此,网友质疑快递员的工作态度,认为其应该提前通知,...
快递“被签收”我咋不知情
“我连快递员的面都没有见,包裹状态就从‘运输中’变成‘已签收’,但是我并没有收到快递,紧接着就收到手机短信,我的包裹被放到了小区门口的代收点。”家住西安市华东万悦城的郝娟说。郝娟说,据她多年网购的经验,目前市面上诸多快递公司中,只有两到三家的快递员会主动联系收件人,其余快递员则会擅自替收件人选...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
从3月1日起,《快递市场管理办法》开始施行。其中明确,经营快递业务的企业不得未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件。也不得未经用户同意代为确认收到快件。新规施行的第一天,澎湃新闻记者采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。许多市民表示支持,其中有市民称家里没人时,不反对...
“不告而投”最高罚3万!快递新规今起实施,长沙的情况是...
有一些用户他愿意选择低价,比如经过用户的同意,双方达成约定可以放到驿站去,那法律也没有禁止(www.e993.com)2024年9月11日。法律禁止的是未经同意擅自进行签收和随意派送的行为。二、如何理解“未经用户同意”?打电话是获取用户同意的唯一选项吗?刘研:用户可以通过系统进行确认是否放驿站。比如快递员决定用菜鸟驿站,在这之前可以给用户发信息争取...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
快递丢失的消费者反馈需要菜鸟驿站工作人员与消费者本人确认,因此出现驿站工作人员晚上敲门确认的情况。针对此类情况,驿站工作人员后续会采取隔天确认等形式,尽可能减少对消费者日常生活的影响,保障服务质量。”
【保障消费者权益 激发消费活力】你的快递还在默认签收吗?
省城某快递驿站内,消费者正在与工作人员确认快件并签收。本报实习记者宋烨摄“我多次联系快递员送货上门,本以为这两箱白酒能直接送到父亲手中,但还是收到了驿站的取件码信息,只能过来给老爷子搬回去了!”3月12日,太原市民张先生告诉记者。3月13日,在外地出差的钱女士一连收到3条短信,她的快递已被放在小区智...
快递新规后,你的快递还在被门口签收吗?
随着3月1日快递新规的正式实施,快递行业正经历一场前所未有的变革,然而你的快递还在被驿站暂存或者被门口签收吗?新规旨在保障快件安全,提升服务质量,然而在实施过程中,却也暴露出了一系列乱象。比如,驿站倒闭快件被扔路边、快递员面临罚款以及被迫辞职、快递员手机号码被封等等。对此央媒给予了高度关注,并呼吁在实践中...
快递新规3月1日正式实施 这几天,你的快递送上门了吗?
快递驿站工作人员正在给顾客取件放在居民家门口的快递3月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式实施,规定经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件;不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施;不得抛扔快件、踩踏快件。如有违反,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情...