江苏省消费者权益保护条例
经营者提供商品或者服务时,不得利用合同格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,以及减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任、限制或者排除消费者权利的其他规定。第九条经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。经营者对可能危及人身、财产...
市场监管总局公布10起侵害消费者权益典型案例
当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条第一款之规定,鉴于当事人积极配合市场监管部门调查并主动提供证据材料,符合《宁夏回族自治区市场监督管理部门行政处罚裁量权适用规则》第十四条、第十七条的规定,平罗县市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第二...
小心这些“坑”!肇庆发布2023年度消费维权十大典型案例
但若主办方单方设置退改签格式合同条款,其行为或构成利用格式条款限制、排除了消费者在合理时间内退票或者改签的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,则违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定,属于无效条款。消费者可以向法院主张该条款无效以维护自身合法权益,也可根据《民法典》第五百六十二条的规定,“当事...
韶关公布2023年十大消费维权典型案例!与你的生活息息相关
不得欺骗、误导消费者。”《广告管理条例》第三条规定:“广告内容必须真实、健康、清晰、明白,不得以任何形式欺骗用户和消费者。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”、第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、...
人民法院案例库:“合同诈骗案”裁判要点汇总
1.有无欺诈行为。若未实施欺诈行为,则无必要再去追究其非法占有的目的。若实施了欺诈行为,则还需考察该行为是否在签订、履行合同中起到了决定性的作用,从而区分于一般民事欺诈行为。2.有无履约能力。行为人是否具有实际履行能力是合同目的得以实现的保障和前提,也是区分合同诈骗罪和民事欺诈的关键。审查时需注意综合...
中消协曝光一季度投诉热点 老年群体网络消费和黄金销售不规范成重点
据中消协网站,5月9日,中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析(www.e993.com)2024年10月20日。一季度的投诉热点包括:(一)老年群体频陷网络消费“陷阱”。由于老年群体对互联网知识了解较少,网络消费辨识能力相对较弱,容易陷入网络消费“陷阱”上当受骗。相关领域问题主要有
消费不“踩雷”!连州公布十大典型案例教你依法维权
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定,车行销售实行“三包”的商品存在质量问题的,对...
世间万花筒丨微短剧付费陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多...
案例2.消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,玩文字游戏,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但...
网购优惠藏陷阱别踩坑 厦门发布2023年度十大消费维权典型案例
集美区市场监管局执法人员调查发现,双方并未签订购车合同。该车辆交付后,因消费者对发动机电子程序进行了升级导致故障,已对车辆剩余价值产生影响。经执法人员调解,商家最终同意扣除使用折旧,按4.3万元回购车辆,双方达成和解。合同纠纷去专卖店定制厨柜负责人收款后却失联...
中消协盘点一季度八大投诉热点
案例:消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,玩文字游戏,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通...