2023年演唱会投诉超万件!上海市消保委呼吁:退票规则应当更清晰...

摩天轮(第三方票务渠道)的退票规则为“平台预售时间开始的48小时内购买并退票的收取0.6%退票手续费,平台预售时间开始的48小时后至售票通道关闭前3日收取20.6%手续费,售票通道关闭前3日起停止退票”。票牛(第三方票务渠道)则完全不支持退票。相比之下,官方渠道比部分第三方票务渠道多了一个时段,即开票日前24小时消费...

大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈!退票难、手续费高…

她认为,在抢票时间与退票时间仅相隔20分钟的情况下,收取高额手续费是不合理的。2.距离演出时间长达20天:唐女士还提到,今天抢票,距离演出还有长达20天之久,平台有充足的时间进行销票。她认为猫眼APP收取40%的手续费,侵犯了消费者的权益。唐女士强调,售票软件应具有退票功能,并建立相应的退票记录。(唐女士提供...

两倍高价买来“轮椅票”!退票扣款80%!二级票务平台,被指“坑煞人”

4月14日场次，2024年3月16日0:00至4月12日19:00，可申请退票，且应按照票面价格的30%支付退票手续费；4月12日19:00后，停止办理退票。消费者认为，二级平台除了应遵守主办方的“退票规则”外，还应当更具“人性化”，对于特殊退票申请，二级票务平台可以依情形制定不同的退票规则，细分直系亲属过世、观演人本人...

猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光

2.退票的手续费过高目前,部分演出主办方已经优化相关条款,设定了可执行、相对合理的退票政策,但仍有部分演唱会设置的退票手续费过高,甚至部分高达票价的50%。3.退票梯次设置不合理对于退票梯次的设置,部分主办方在演出开始前35天便无法退票,有失公平。以张韶涵演唱会为例,石家庄站提前44天售票,实际可退票时间段...

大麦猫眼摩天轮秀动等票务平台被约谈!“柱子票”乱象频现

南都记者注意到,江苏省消保委点名了陶喆世界巡回演唱会的退票政策,其中南宁站和南昌站提前10天就无法退票,最高退票手续费高达实付价款的50%,明显不合理。还有张韶涵演唱会温州站提前25天停止退票,存在无法退票时间段过长问题。此外,江苏省消保委还指出,猫眼App、摩天轮App“套娃式”协议隐藏较深,票牛App、秀动App...

演出票务五大问题曝光后续!猫眼、摩天轮等提交整改方案

演出票务五大问题曝光后续!猫眼、摩天轮等提交整改方案近年来全国演出服务市场呈现火热态势但盛景之下难掩乱象“柱子票”演唱会“注水”退票手续费高昂等诸多问题显现7月15日江苏省消费者权益保护委员会公开约谈文娱演出市场关联企业并发布《文娱演出市场服务及平台...

江苏省消保委约谈大麦、猫眼等文娱演出票务平台

交汇点讯近期,随着文化、旅游市场的持续回暖,整个演出市场呈现出“井喷式”增长。随之而来的是“柱子票”“墙根票”、演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、退票手续费高昂等诸多问题频频发生。7月15日下午,江苏省消费者权益保护委员会约谈了大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家票务平台及部分演唱会主办方。

退票难,退票贵 最无奈的是不退

记者在票务平台调查发现,每场演出的退票规则各不相同,包括“不支持退换”和“条件退”两种。大多标注“条件退”的演出,一般在演出开始前10到20天即不再接受任何退票申请。同时,一般预售开启24小时到48小时后,退票即收取相应手续费,手续费为票价的20%至50%不等。其中,部分演出标明,如观众因“不可抗力因素”需要...

直击文娱演出退票难,平台方和主办方这样回应……

以某歌手的巡回演唱会为例,7月12日至8月14日,分别在四个城市举办演唱会,票价均为380-1380元。南京站最高退票手续费为实付价款的20%,且提前2天不予退票;而南宁站和南昌站提前10天就无法退票,最高退票手续费高达实付价款的50%。此外,许多演唱会主办方及票务平台往往规定门票“一经售出即不可退换”……...

退票贵退票难,演出市场退票困局亟待破解

记者在票务平台调查发现,每场演出的退票规则各不相同,包括“不支持退换”和“条件退”两种。大多标注“条件退”的演出,一般在演出开始前10到20天即不再接受任何退票申请。同时,一般预售开启24小时到48小时后,退票即收取相应手续费,手续费为票价的20%至50%不等。其中,部分演出标明,如观众因“不可抗力因素”需要...