“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——闲鱼

据“电诉宝”显示,2024年“双11期间”闲鱼平台商家投诉问题主要集中在这四项,其中任意仅退款、网络售价、退款问题占比高达13.64%,排在第一;其余问题类型依次为:网络欺诈(9.09%)、客服问题(9.09%)、过度维护消费者(4.54%)。据“电诉宝”显示,2024年“双11期间”,投诉闲鱼电商平台的居家用品、运动用品商家占比最多,...

充值不退款、缺少身份认证,游戏厂商变相收割未成年

一是游戏平台不设定退款选项。有用户在黑猫投诉上投诉，三七互娱旗下寻道大千游戏，有未成年人退款选项却无法选择订单，摆明了运营方不允许退款。二是需要自证清白。很多平台退款时都需要证明“游戏充值是孩子玩的，不是大人操作”，此前有家长向龙威互动科技提交未成年人充值退款申请，但平台客服称，账号实名是成年人...

广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告

一季度,广东各级消委会处理网络游戏投诉20959件,同比增长69.89%,增加8622件,其中未成年人充值退费问题仍是投诉热点,主要有:一是未成年人通过家长手机账户“一键登录”游戏,绕过防沉验证系统进行无限制充值;二是网络游戏通过设置优惠充值活动、抽取稀有道具、赠送礼包等奖励,诱导未成年人大额充值;三是未成年大额充值后退...

充值易退费难,网络游戏是如何“收割”未成年人的?

在投诉处理方面,有七成以上未成年人家长的退款申请得到响应,但仅有38.42%得到全额退款,29.38%的申请因难以提供有效证据而退款失败。某款多次遭到未成年人充值投诉的热门手机网游《中国经济周刊》记者张宇轩|摄“免费”网游背后暗藏商业套路“免费”的网络游戏并不是真的免费。据《中国经济周刊》记者对多款聚集...

网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线，杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到，2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件，其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉，分别以33.4%、24.4%和7.8%占据...

广东互联网服务投诉居高不下:网络游戏、直播带货是热点

中新网广州3月13日电(记者许青青)记者从广东省消费者委员会13日举行的2022年3·15信息通报会了解到,2021年,广东全省各级消费者委员会共处理消费者投诉384015件,为消费者挽回经济损失约3.63亿元(www.e993.com)2024年12月19日。其中,互联网服务类投诉仍居高不下,网络游戏投诉以及直播带货、跨境电商等新型网购模式投诉是热点。

啄木鸟投诉10月月报:教育培训投诉量占比持续下降 互联网投诉中...

典型投诉4:欢太科技由于孩子需要使用手机写作业,所以会经常接触到手机,导致孩子在今年10月份的11号到22号先后给广东欢太科技有限公司蛋仔派对游戏充值一万多块钱,当发现后立即给广东欢太科技有限公司打电话退款,他们已手机账号为成年人实名注册为由拒绝退款,态度恶劣,由于使用的oppo手机对oppo手机账号实名认证过:所以下...

网友投诉网易游戏:客服不处理 不予退款

#海南消费投诉#网友投诉网易游戏:客服不处理不予退款5月7日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“我在5月4号凌晨购买了网易一梦江湖游戏的保守型基金,价值88元,购买后直接就被系统强制下线,然后我再次登陆,显示我进洞了,现在处于永久性进洞,什么都做不了,等于这个号没有用处了,88块钱打了水漂,我要求退...

家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...

相关游戏公司工作人员表示,若是未成年人充值可以在APP提交退费申请和相关资料,由审核专员确定是否退费和退费比例。长期参与网络游戏政策法律研究和相关规则起草的北京嘉维律师事务所律师赵占领表示,解决未成年人在网上高额消费的问题,关键在于网络平台严格落实用户实名制,不仅实名注册,还要进行实名认证,防止未成年人假冒他人...

黑猫投诉:交易猫购买的游戏账号10天被找回。迟迟不给解释

黑猫投诉:交易猫购买的游戏账号10天被找回。迟迟不给解释“用户7386013246”投诉“交易猫”,要求退款,赔偿,作出处罚,其中涉诉金额1200元,目前投诉已回复。消费者“用户7386013246”在2月5日向黑猫投诉平台反映:“本人在交易猫购买的游戏账号10天就被找回了联系客服迟迟没有回应也不给处理就给我发了一份协议...