旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

酒店订单“不可取消”政策引起消费者吐槽对于酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%手续费的政策,王先生表示不满,认为现在距离2025年1月30日入住日还有2个多月的时间,取消订单不应该产生费用。他也对APP页面上没有明显标注取消扣费政策表示了质疑。随即王先生多次致电酒店和平台,被告知必须支付1524元的...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务(www.e993.com)2024年11月22日。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响入住的因素，而不可取消条款使得无论任何原因都无法取消订单。此外，即便没有给经营者带来实际损失，取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推出了...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

“由此可见，推行‘不可取消’的酒店不在少数，且主要集中在中高端酒店。”广东省消委会表示。据了解，随着网络预订酒店的普及，越来越多酒店/民宿房型支持预订后一定期限内灵活变更、取消，以吸引用户下单。但同时，在节假日旺季，一些预订紧俏的网红酒店/民宿会将房型设置为“不可取消”来保证收益，也有部分酒店会...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

记者联系富力凯悦酒店的工作人员,称“不可取消”是平台的规定和行为,酒店这边则是在入住前随时都可以取消。当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”...