“判与知”新法案 | 商家夸大宣传,消费者能否要求“退一赔三”?
综上所述,对于李某“退一赔三”的诉讼请求法院不予支持,判令商家退还李某购物款770元,同时由李某返还商家涉案电动车。法官说法网购时,由于买卖双方处于虚拟的交易环境,消费者只能通过商家在商品页面宣传图片中载明的商品信息或通过与商家沟通来了解商品的具体情况。但商家商品的宣传图片或商品信息可能存在夸大宣传的...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
电商平台又陆续推出了先享后付、假一赔十、7天无理由退货等方式挽回消费者,“仅退款”也是其中之一。“仅退款”不仅可以短平快地平息消费者的怒气,还把本应平台承担的责任转嫁给了商家。但被一些精明、爱贪小便宜的消费者滥用,又演变成了商家对平台和消费者的不信任。博弈论指出,信任可以在重复博弈中维持,这是...
「以案释法」网购买到假货,退一赔三来维权
但在现实生活中,很多消费者并不清楚什么情况下可以获得三倍赔偿。适用“退一赔三”条款需满足以下条件:1.交易对象必须是生活消费商品或者服务。维权主体必须为消费者,因此,“职业打假人”因其购买商品或接受服务的目的并不在于生活消费,故其据此主张“退一赔三”不属于保护的范围。2.经营者提供商品或服务存在...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货。“仅退款”售后最初由拼多多推广开来,其主动...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相关物证直接起诉。”收到留言的当天上午,卖家来电称可协商赔偿事宜,却试图用奶瓶版本不同所以验证结果不同的理由降低赔偿金额,被韩女士拒绝。经过一番拉扯,收货16天后,卖家终于进行了赔付。北京西城市民张女士则掉进了假化妆品的坑里。她在某电商平台...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相关物证直接起诉(www.e993.com)2024年9月8日。”收到留言的当天上午,卖家来电称可协商赔偿事宜,却试图用奶瓶版本不同所以验证结果不同的理由降低赔偿金额,被韩女士拒绝。经过一番拉扯,收货16天后,卖家终于进行了赔付。北京西城市民张女士则掉进了假化妆品的坑里。她在某电商平台...
【月法青年说】网购买到假货,退一赔三来维权
适用“退一赔三”条款需满足以下条件:1.交易对象必须是生活消费商品或者服务。维权主体必须为消费者,因此,“职业打假人”因其购买商品或接受服务的目的并不在于生活消费,故其据此主张“退一赔三”不属于保护的范围。2.经营者提供商品或服务存在欺诈行为。若经营者在提供商品或服务时以欺诈手段,使消费者难以获取到...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的...
电商广告虚假宣传被认定欺诈 “问题”平板电脑被退一赔三
2022年12月20日,郝某通过电商平台以1588元向深圳某公司购买内存512G、产品厚度5.2mm、重量为436g的平板电脑。郝某收到货后以案涉平板电脑重量及厚度与宣传不一致向电商平台投诉,电商平台客服认定商家应当承担责任。后因郝某与深圳某公司就赔偿数额未能达成一致意见,郝某诉至法院要求深圳某公司退一赔三....
消费者受欺诈该如何维权,能否“退一赔三”?
本案中张女士要求“退一赔三”的依据,是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定,这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准。