通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...

从被申请人提交的全国12315平台查询记录来看,申请人自平台开通以来,通过该平台提出投诉举报共计1952次,可见申请人不是普通消费者,而是以消费的合法形式掩盖其不正当利益,则投诉举报本身违背了保护消费者合法权益的目的。另外,《中华人民共和国食品安全法》第十二条规定,任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法对...

案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...

在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不予受理获支持提醒被申请人:独山县市场监督管理局,法定代表人:李某;职务:局长。申请人不服被申请人对投诉举报事项作出的不受理处理结果,向本机关申请行政复议,本机关依法已予受理。现已审查终结。申请人请求:1.撤销被申请人作出的不予立案的行政行为...

威尔士健身被指消极处理消费者投诉,杭州12315维权联络站公开谴责

涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元,威尔士健身杭州一公司因消极处理消费者投诉,被当地的12315体育健身领域消费投诉联络站公开发函谴责。该联络站负责人7月10日告诉澎湃新闻,联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大,联络站曾与对方沟通,相关文广旅体局也对其进行过约谈,但对方处理事情的态度一直非常消极,所...

案例!被投诉人无法取得联系,市监局可直接不予受理

申请人请求:撤销被申请人对投诉作出的不予受理决定,并责令期限内重新作出处理。二、被申请人对其作出的行政行为负有举证责任。依据《行政复议法》第四十四条规定,被申请人如不能举证其行政行为的合法性,依法应当承担其举证不能的法律责任,并视为该行政行为没有证据、依据。同时申请人要求查阅被申请人提交的书面答...

判例+点评|不是所有涉及价格和收费的投诉举报都属于市场监管局管辖

2020年6月24日,邗江市管局通过全国12315平台予以答复,以投诉事项不属于市场监督管理部门职责为由,决定不予受理。答复备注说明中载明:不在我局管辖范围内,已于2020年6月24日通过87880315拨打投诉举报人联系电话并告知。原告对不受理决定不服,诉至本院。根据机构改革,原扬州市物价局的价格监督检查相关职责划入扬州市...

...下落的企业,市监局接到投诉后未核查直接办结,被要求重新作出处理

申请人称:申请人于2023年5月18日通过全国12315平台投诉举报案外人(株洲市渌口区桂富欣食品店)销售假冒伪劣奶粉违法行为,由于此次为消费问题产生,于是向被申请人提出投诉举报要求处理投诉、组织调解和查处商家违法行为,被申请人于2023年5月22日作出告知:在收到投诉单后,株洲市渌口区市场监督管理局南洲所经办人员到投诉...

行政复议法宣传月 | ④对消费者投诉的行政调解行为,属于行政复议...

双十一期间,高某在某电商平台网购了一台新手机,后因手机降价,高某认为该平台存在价格欺诈,遂通过“12315”网络途径向平台所在地的某区市场监管局投诉,要求退还支付金额并给付十倍赔偿。某区市场监管局收到投诉材料后,认为符合受理条件,决定予以受理。此后,某区市场监管局组织双方当事人进行了调解。调解过程中,双方当...

对消费者投诉的行政调解行为,属于行政复议范围吗? | 新行政复议法...

双十一期间,高某在某电商平台网购了一台新手机,后因手机降价,高某认为该平台存在价格欺诈,遂通过“12315”网络途径向平台所在地的某区市场监管局投诉,要求退还支付金额并给付十倍赔偿。某区市场监管局收到投诉材料后,认为符合受理条件,决定予以受理。此后,某区市场监管局组织双方当事人进行了调解。调解过程中,双方当...

案例!被投诉商家拒绝调解+无法与投诉人取得联系,市监部门终止调解...

但,被申请人在全国12315平台结案反馈中,将被投诉人因商品瑕疵问题给予的补偿金“120元”错误表述为“150元”,鉴于该瑕疵未影响申请人的实体权利,本机关予以指正。综上,被申请人作出的结案反馈程序合法,适用依据正确。申请人请求撤销该结案反馈并责令重新进行查处,无事实与法律依据,本机关不予支持。据此,根据《中华...

行政复议决定:对相同内容的举报已处理过,可不再重复处理

申请人对被申请人就其举报事项于2021年12月9日作出的不予立案行为不服，向本机关申请行政复议，请求依法撤销被申请人的上述不予立案的行政行为并确认未告知对答复不服的救济途径违法，责令被申请人依法重新办理其举报事项及依法给予其奖励。本机关于2021年12月27日收到该申请并于2021年12月31日依法予以受理，现已...