多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,在针对使用第三方代收点存放的意见调查时发现,49%的调查对象表示“快递堆放杂乱,寻找困难”;37%的调查对象表示“快递损坏、丢失或者被误领”。
快递满意度调查!极兔速递垫底
近半数受访消费者表示代收点堆放杂乱,寻找快递件困难。参与调查的对象中:6477人选择快递放在第三方代收点“可以接受,但必须提前告知”,占总样本数据58%;放在第三方代收点“可以接受,代收点挺方便的”有2115人,占总样本数据19%;有498名调查对象表示不能接受快递放置第三方平台,要求快递必须送上门,占总样本数据...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
近年来,“快递不送上门”已成为快递服务投诉的“重灾区”。3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施:经营快递业务的企业未经过用户同意,不得代为确认收件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。目前新规实行已有一周有余,济南的...
新规实施,你的快递送上门了吗?同意放代收点或自担风险
“我个人知道新规,问快递员为什么不联系我,他说公司没告诉他,他不知道有这个规定。”市民谢先生称,投递员一直强调不知新规,他也不好意思再去投诉。提醒同意放代收点或自担风险3月1日起,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》正式施行。按照新规,快递企业如有未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方...
快递新规下的驿站:有负责人称后续收件量下降,不排除关闭代收点
3月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式实施。新规明确,经营快递业务的企业未经同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高罚款3万元。新规的实施,意味着原先那些被放到驿站或代收点的快递,如果得不到用户允许,无法再存放,只能选择送货上门。快递新规实施首日,对快递站点影响几何?记者...
快递到了可直接放代收点吗?律师这样说
●律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利近日,消费者“双十一”购买的商品陆续发货,但部分配送员在快递包裹抵达时,以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点(www.e993.com)2024年10月27日。律师表示,此举不仅违反了相关法律法规规定,还应承担造成快递丢失、毁损...
调查|驿站成了默认代收点,我的快递为什么送不上门?
徐立成说,如果把包裹放到快递柜,需要按照柜口大小,每件支付0.3元至0.5元不等的成本,如果放到便民驿站或者小超市,基本也是1元钱左右一个件。更关键的是,公司对上门要求非常高,客户权益保护意识也强,一旦因为自身投递原因,被消费者投诉举报,“有的公司内部有严格的扣分机制,罚款100元起,你说我一个件才赚多少?”...
驿站快递柜成默认代收点,快递上门为啥这么难?
日常生活中,我们也常会遇到有些快递员为了投递方便,不再送货上门,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是出力不讨好的活,马不停蹄才能勉强完成当天...
网络消费维权的七个常见问题
快递公司应担责。对于不能当面验收的,在放置快递柜或代收点前,应该获得收件人许可,否则属于违规行为。法条链接:《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
快递可直接放代收点吗 律师:必须征得收件人同意
“快递要被放到代收点或其他地点时,必须征得收件人同意。”陈泽说,否则,快递公司不仅要承担相应的违约责任,还要承担货物丢失的风险。律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门进行申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利。