淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及

“买家通过跟踪物流,发现货到达收件地址当地后,即申请七天无理由退货。”魏晋波说,七天无理由退货卖家是不能拒绝的,卖家同意退货后,买家会填假运单号。过几天后,货也被快递公司退回来了,相当于空手套白狼。退货率高影响卖家保费遭遇骗保师,除了白贴一笔运费外,网店往往还会面临退货率的提高。淘宝卖家“海嗅...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

记者拨打12315电话询问获知，投诉确应由被投诉人实际经营地或住所地的监管部门来处理。到底该向谁维权？有网友支招，可向商家境外注册地的消保委进行投诉；也有人提出，可以通过“掌上海关”APP进行查询，查到清关表格上对应的内地公司，再向相关地区的12315投诉。“维权竟然还需要先了解公司架构！”投诉过程之繁琐让...

消费者海外购如何才能放心购?

林女士以实际产品与介绍不符为由,想要退货,但被客服拒绝。林女士拨打了12315热线投诉,但被告知商家的注册地在境外,因此不能受理。记者拨打12315电话询问获知,投诉确应由被投诉人实际经营地或住所地的监管部门来处理。到底该向谁维权?有网友支招,可向商家境外注册地的消保委投诉;也有人提出,可以通过“掌上海关”...

什么,网购卖家说我退的货不是他发的?!丨松法·案

然而令人意想不到的是,卖家的退款处理结果竟显示对其中L码羽绒以“质检未完成”为由拒绝退款。沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,...

“三品一械”直播带货消费调查报告

案例1:据消费者报道2023年10月14日报道,记者在某投诉平台搜索“保健直播”找到110条相关的投诉信息,投诉平台几乎囊括所有直播卖货的平台,内容包括平台商家无相关营业执照、主播虚假宣传、出售三无产品等。例如,消费者刘英(化名)向媒体反映,她妈妈在去年陆陆续续在不同的直播间里购买多款“保健品”,价格从几十到几...

开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...

但对大部分商家来说，为了几十元远赴千里去敲门，耗不起也不划算(www.e993.com)2024年11月10日。刘晓平专门花时间研究过另外一种可能：起诉买家。但经过简单统计，过去一整年他所知道的4600多份法院判决，商家胜诉的比例不到25%。而且要起诉，必须得去买家所在地法院，成本依旧很高。商家互助会的规则很简单：自己不能追回的退款，由距离买家最近的...

购买运费险,真的划算吗?

在拼多多平台,标有“退货包运费”服务的商品提供上门取件服务。无此服务时,只要买家选择了退货,就可以申请平台介入,与商家协商运费补偿。但是,消费者在退货时依然会遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况2。总的来看,退货和后续的运费赔付并不总是那么顺利。以拼多多为例,尽管平台提供了介入协商的机制,但这一...

仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?

在评论区,该消费者描述详细经过,“我在她家拍了衣服,商家虚假发货,填写假的物流号,因为有物流信息无法投诉,我就重新拍,商家故意修改500元运费后,直接拉黑了我,找系统投诉也没用,平台判定我的订单存在风险,拒绝赔付,只能退款。”无独有偶,还有消费者反映有商家骗取运费,其在某平台上购买大量针织包,起初显示运费...

明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?

对此，业内人士指出，电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险，但运费险一般只赔付首重的钱，如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然，如果是产品质量问题导致退货，那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台，有关运费险的投诉有6万多条，涉及运费险不退运费；商品详情页上...

标示退货包运费为何还要自付运费?

在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有运费险,退货时却说没有;花了70多元运费,运费险只赔11元等。对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题...